English 91 399 58 81
Compartir

Busca las diferencias: investigación cualitativa vs investigación cuantitativa

11 julio, 2018

Investigación cualitativa y cuantitativa. ¿Qué diferencias hay?

Después de muchos años trabajando en Redbility dentro de investigación y dando numerosos cursos, charlas y workshops en diferentes entornos, me encuentro en la mayoría de las ocasiones con que no se termina de entender las diferencias entre la investigación cualitativa y cuantitativa, incluso se llegan a mezclar conceptos y técnicas de uno y de otro. A través de este post, vamos a intentar aportar un poco de luz a las diferencias entre un tipo de investigación y otra.

Antes de entrar en materia hagamos una pregunta rápida en pocas palabras, ¿cuál es la diferencia entre ellas exactamente? Podemos decir que la diferencia principal entre la investigación cualitativa y cuantitativa es que con ésta última se obtienen datos o información numérica y que con la investigación cualitativa se obtiene información no numérica.

Entremos en materia, en la siguiente tabla comparativa descubriremos las diferencias entre la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa.

Investigación cualitativa Investigación cuantitativa
Es subjetiva Es objetiva
Se realizan en una fase temprana de los proyecto Se realizan en una fase tardía de los proyectos
Se obtienen datos ricos y profundos pero no generalizables Se obtienen datos sólidos y repetibles generalizables
Su objetivo es la descripción de las cualidades de un fenómeno Su objetivo es la obtención de valores numéricos estadísticos que resuelvan preguntas como quién, qué, cuándo y dónde
Abarca una parte de la realidad no todo el concepto Recoge y analiza datos sobre sobre variables definidas
Permite descubrir tantas cualidades como sea posible (no mide una cualidad) Existe una correlación lineal entre la investigación y el hallazgo
Se basa en el entendimiento en profundidad no en exactitud a través de la intuición Se basa en el análisis estadístico
Investigación exploratoria inductiva Investigación concluyente hipotético-deductiva
Genera teorías e hipótesis Prueba teorías e hipótesis
No tiene reglas establecidas en el procedimiento Su procedimiento está vinculado a la asociación y correlación de variables, está 100% procedimentado
Se obtiene información a través de la interacción con los usuarios No existe un contacto directo con los usuarios
No permite el análisis estadístico El número de usuarios necesarios es elevado, ya que cuanto más usuarios participen mayor será la validez estadística ya que se basa en el principio de saturación
Se pueden añadir hallazgos que no se habían previsto Los datos que obtienen son estadísticos y ayudan en la toma de decisiones
La calidad de los resultados obtenidos están vinculados a las habilidades del investigador No se obtiene información personal de los usuarios que ayude explicar el comportamiento de los usuarios

Una vez que pudimos establecer las grandes diferencias entre la investigación cualitativa y cuantitativa es necesario saber cuándo debemos utilizar una u otra. Para ello, os dejo dos ejemplos sencillos de cada una de ellas:

  • Si necesitamos explicar porque sucedió algo en detalle deberíamos utilizar INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
  • Si necesitamos tener una evidencia numérica que responda a una consulta realizada INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

En el campo de la investigación es muy común que tengamos que utilizar y combinar ambos tipos de investigación en un proyecto para poder validar los resultados obtenidos con otros métodos, cuando se utilizan como investigaciones complementarias (se aprende las variables a estudiar con técnicas cualitativas y posteriormente se analizan las variables con técnicas cuantitativas), para aclarar hallazgos inesperados o contradicciones o cuando se busca desarrollar una teoría y posteriormente probarla.

Ahora que sabemos cuales son las grandes diferencias entre la investigación cuantitativa y la investigación cualitativa, no podemos dejar de hacer referencia a los métodos más utilizados para cada tipo de investigación.

Métodos de investigación cualitativa

Estos métodos están diseñados para obtener diferentes tipos de insights y los más populares son:

  • Estudios etnográficos
  • Entrevistas en profundidad con preguntas abiertas
  • Grupos de discusión
  • RITE
  • Shadowing
  • Focus group
  • Grupos de discusión
  • Triadas
  • Mistery Shopper
  • Test de percepción
  • Test de concepto

En conclusión, la investigación cualitativa nos proporciona un entendimiento en profundidad. Nos resulta más difícil hacer y formular hipótesis a priori, pero se adapta bien para el estudio de temas complejos y desconocidos.

Métodos de investigación cuantitativa

Estos métodos se centran en obtener resultados estadísticos significativos para ayudar en la toma de decisiones y los más populares son:

  • Encuestas representativas
  • Cuestionarios online
  • Test de usuarios cerrado
  • Diseños muestrales estadísticos
  • Encuestas de satisfacción
  • Segmentación de clientes
  • Comportamientos sociales
  • Estudios de clima laboral

La investigacion cuantitativa, a diferencia de la investigación cualitativa,  es un estudio que pretende obtener magnitudes o comparaciones numéricas de hechos, generando información numérica.

Como conclusión podemos decir que una vez conocemos las ventajas de la investigación cuantitativa y la investigación cualitativa, la pericia y el know how de cada uno de nosotros deberá ser el reflejo a la hora de plantear diseños de investigación recomendado a medida para cada proyecto ya que todos son únicos, diferentes y poseen condicionantes políticos específicos que se han de tener en cuenta para conseguir resultados concluyentes significativos que ayuden a conseguir un proyecto de éxito.

Investigad, investigad…..¡investigad malditos!

Etiquetas
Autor
PMO & Research Director

Compartir

Suscríbete a nuestra newsletter

También te puede interesar