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Damn! We’re Álvaro y Roberto

7 mayo, 2024

Convertirnos en una empresa con 35 personas desde cero ha sido nuestro mayor logro.

Roberto, el fundador y CEO, ha forjado una carrera de 8 años en la industria, durante la cual ha establecido dos proyectos exitosos en agencias de branding y marketing digital. En 2017, decidió adentrarse en el mundo del UX. Inicialmente se desempeñó como consultor, colaborando estrechamente con otras agencias, y gradualmente reunió a un equipo de profesionales, entre ellos Álvaro, con quienes había trabajado en proyectos previos.

Como padre de dos hijos, Roberto encuentra equilibrio y pasión en la música y el ciclismo. Su formación en diseño multimedia y su naturaleza emprendedora lo han impulsado a enfocarse en la alineación estratégica del diseño con las necesidades tanto de las personas como del negocio. Al establecer Hi Experience, Roberto identificó la oportunidad de trascender el ámbito de las PYME y embarcarse en proyectos más complejos, donde la importancia de la Experiencia de Usuario es intrínseca y no necesita ser explicada.

Álvaro, en su rol de director de Operaciones, entrelaza su experiencia con una pasión por el orden y la sistematización. Su encuentro con Roberto se remonta a un proyecto anterior, donde comenzó como becario. Ahora, lidera los equipos de implantación y, junto a Dani, su compañero socio, establece estructura en los procesos de producción, abarcando diseño y sistemas en todas las áreas de la agencia.

Apasionado por la organización y la parte teórica de su trabajo, es un entusiasta de las motocicletas en su tiempo libre. Su formación en Diseño Gráfico y de producto físico le proporciona una perspectiva única sobre el diseño digital y el UX/UI. Esta combinación le permite integrar la racionalidad del diseño de productos con la estética de la interfaz gráfica. Encuentra en el UX/UI un equilibrio entre lo poético y abstracto del Diseño Gráfico y lo tangible del diseño de producto físico.

El enfoque de Hi Experience hacia nichos de mercado surgió como una estrategia inicial para participar en proyectos emocionantes mientras la empresa era pequeña. Sin embargo, con el tiempo, han ampliado sus disciplinas de manera orgánica, adaptándose a las demandas cambiantes del mercado.

¿Cómo la experiencia impacta en la interfaz?

Roberto. La interfaz, ya sea un botón o una ejecución por voz, debe evolucionar constantemente para adaptarse a la realidad y la tecnología actual. El objetivo final es llegar a un punto en el que la interfaz no sea necesaria y los usuarios puedan interactuar directamente con el producto.

«Mejorar la experiencia es clave tanto para el usuario como para el negocio.»

Roberto Hinojosa
CEO en Hi Experience

La experiencia afecta directamente a la interfaz, definiendo cómo los usuarios interactúan con ella. Una experiencia positiva influye en la percepción y el uso de la interfaz, facilitando la interacción y contribuyendo al éxito del negocio. Por otro lado, una experiencia deficiente puede resultar en una interfaz complicada, confusa o poco atractiva, lo que afecta negativamente la percepción del usuario y la efectividad de la interfaz en alcanzar los objetivos comerciales.

¿Cuál es para ti la mejor metodología para desarrollar un producto digital?

Álvaro. Nunca seguimos una metodología al pie de la letra, ya que cada organización tiene sus propias necesidades. El desarrollo de un producto digital requiere una iteración continua, adaptándose a diferentes contextos. Puede ser ágil, como en el caso de una startup, o más complejo, como en un gran e-commerce. Aunque generalmente favorecemos la agilidad y el descubrimiento continuo del producto, es crucial adaptarse a la realidad específica de cada negocio.

Roberto. Consideramos que es fundamental comenzar de manera pequeña y luego evolucionar según la respuesta del mercado. Es importante explorar otros sectores y mercados, evaluando y construyendo gradualmente en función de los resultados obtenidos. Esta estrategia permite adaptarse de manera flexible a las demandas del mercado y ajustar el producto en consecuencia.

¿Cuál es el mayor reto al que te has enfrentado? 

Álvaro. El mayor desafío al que nos hemos enfrentado radica en establecer una organización capaz de satisfacer las diversas necesidades de cada cliente mientras opera eficientemente como entidad. Además, cuando interactuamos con el cliente final, la tarea de persuadir recae en una persona diferente en cada ocasión, lo que presenta un desafío único. Asimismo, nos encontramos con la dificultad de convencer a los interlocutores de la viabilidad de una idea, especialmente cuando se enfrentan a limitaciones políticas o de recursos.

Roberto. El mayor desafío empresarial al que nos hemos enfrentado es el crecimiento desde cero hasta convertirnos en una empresa con 35 personas, trabajando en proyectos emocionantes para destacadas compañías. El reto continúa siendo mantener este impulso, seguir expandiéndose y consolidar nuestra posición en el mercado.

A nivel personal, equilibrar la responsabilidad de tener dos hijos, una familia y un proyecto empresarial exigente representa un desafío significativo. Además, construir un equipo sólido que comparta nuestra visión y tenga la capacidad de ejecutar eficazmente, delegando responsabilidades de manera efectiva, también ha sido un desafío clave, ya que encontrar personas que crean en nuestro proyecto y lo adopten como propio es esencial para el éxito a largo plazo.

¿Cómo ves el presente y el futuro del diseño de interfaces?

Álvaro. En la actualidad, la evolución del diseño de interfaces ha pasado de una hiperespecialización en roles como UX, UI, Researcher y Writer, a un enfoque más transversal con figuras como el Product Designer. Esta transición se debe en parte a la situación económica actual, que requiere perfiles versátiles capaces de abordar una variedad de tareas con menos recursos disponibles.

«La innovación surge de la necesidad de adaptación.«

Álvaro del Pozo
COO en Hi Experience

Mirando hacia el futuro, creo en la aparición de nuevas formas de interfaz, caracterizadas por su minimalismo. Con esta simplificación, las organizaciones buscarán formas de destacarse y diferenciarse en un mercado cada vez más saturado. La comunicación de marca y la optimización de conversiones serán aspectos cruciales. Aunque las formas y técnicas puedan cambiar, la necesidad fundamental de diseñar experiencias efectivas seguirá presente, proporcionando oportunidades continuas para la innovación y el crecimiento en el campo del diseño de interfaces.

¿Qué esperáis del Damn!?  

Álvaro y Roberto. Desde el principio, nos llamó la atención la propuesta de este evento, ya que habitualmente nos enfocamos en conectar con clientes potenciales en lugar de competidores y colegas del sector. Por lo tanto, esperamos aprovechar esta oportunidad para seguir explorando este nuevo canal que han abierto y así conocernos mejor entre nosotros.

Descúbrelo en Damn! I'm UI Designer

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