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Damn! I’m Yolanda Benito

11 febrero, 2024

“La adaptabilidad y la negociación son clave para integrar eficazmente el sistema en todos los canales.”

Yolanda se identifica como una persona inquieta con diversos hobbies artísticos. Su formación en Bellas Artes y especialización en Diseño Gráfico y de Producto reflejan su necesidad de crear constantemente, “creo que esa necesidad es lo que me llevó al mundo del diseño”.

Su trayectoria profesional comienza en Growpin, llegando hasta empresas como Dentsu o Frog. Hoy por hoy trabaja como Visual & Design System Lead en Orange Bank.

¿Cómo has gestionado tu carrera? ¿Cómo has aplicado metodologías y estrategias en la gestión de equipos y proyectos?

Mi carrera ha sido una evolución natural. El cambio hacia Lead Designer surgió de la reorganización de un proyecto internacional, lo que me permitió liderar y aplicar mis habilidades organizativas y lógicas.

En cuanto a los procedimientos, he experimentado con muchas metodologías, adaptándolas desde mis inicios en publicidad hasta la gestión de Sistemas de Diseño. 

“La clave es introducir cambios gradualmente y demostrar su eficacia en términos de eficiencia y resultados.”

Yolanda Benito Plaza
Lead Product Designer en Orange Bank

Cuéntanos un poco sobre la experiencia de Omnicanalidad en el sector bancario, especialmente en Orange Bank

En Orange Bank, hemos vivido una transformación significativa, pasando de un enfoque principalmente físico a uno más digital. La evolución hacia lo omnicanal ha sido clave

Al final, es esencial para establecer un lenguaje común con los usuarios y superar la resistencia al cambio, especialmente en un sector con factores críticos como la confianza.

¿Cómo abordan en Orange Bank el reto de ser un banco totalmente digital y la exclusividad de operar a través de una aplicación?

Si bien ser un banco totalmente digital tiene sus ventajas, reconocemos que excluye a ciertos segmentos de la población que aún prefieren métodos más tradicionales. En el caso de Orange Bank, nos esforzamos por pensar en nuevos canales y posibilidades, como la integración con dispositivos como smartwatches y asistentes de voz, para ampliar nuestra base de clientes.

Es fundamental conocer a nuestro público objetivo y ofrecer soluciones que se adapten a sus necesidades, donde la inclusividad y la atención personalizada son aspectos importantes al considerar la diversidad de usuarios.

¿Cuál es tu perspectiva sobre la omnicanalidad en el futuro del sector?

La omnicanalidad seguirá siendo relevante en el futuro, especialmente en la evolución de productos digitales. La adaptación a las nuevas tecnologías, como la voz y los gestos, presentará desafíos interesantes. Es crucial encontrar un equilibrio entre lo digital y lo humano, reconociendo que, a pesar de la tendencia digital, el contacto humano sigue siendo muy valioso en ciertos contextos.

¿Qué esperas del Damn!?

Mi expectativa principal es establecer contactos y superar la sensación de impostor que a veces experimento al venir de un trasfondo publicitario. Busco seguridad y la oportunidad de aprender de otras personas con diversas experiencias. 

La interacción entre personas en eventos como este proporciona una perspectiva más auténtica y humana, permitiéndonos reconocer que todos estamos en constante aprendizaje y crecimiento.

Descúbrelo en Damn! I'm Product Designer

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