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Damn! I’m Miguel Tafur

11 febrero, 2024

“Navegando entre datos, diseño y estrategia”

Miguel es un profesional graduado en Diseño por la Universidad Complutense de Madrid, con un enfoque particular en diseño gráfico. Su trayectoria incluye diversas experiencias que han contribuido a su desarrollo profesional.

Comenzó su carrera como voluntario, desempeñando el rol de responsable de diseño en un departamento. Posteriormente, realizó una pasantía de dos meses como diseñador gráfico en RTVE y otra de seis meses en el departamento de Marketing Digital de Grupo Anaya. Anteriormente, formó parte del equipo de The Cocktail, donde trabajó en proyectos diversos, esencialmente en las industrias de energía y transporte.

Recientemente, Miguel se unió al equipo de L’Oréal, donde se dedica a proyectos para toda Europa. En este rol, se centra en la optimización, SEO y creación de contenido, aprovechando sus conocimientos en diseño y marketing digital adquiridos a lo largo de su carrera y experiencias previas.

¿Cuáles son tus responsabilidades específicas y cómo contribuyes a la experiencia del usuario en tu equipo?

Mi responsabilidad principal es aportar una perspectiva Data Driven, asegurándome principalmente de que las decisiones están respaldadas por datos, lanzando experimentos y garantizando en todo momento que la experiencia del usuario sea óptima.

“Medir el impacto de los cambios a través de datos.”

Miguel Tafur
CRO Designer en L'Oreal

¿Cómo manejas la coordinación y la implementación de proyectos en un equipo tan diverso que opera en toda Europa?

Trabajamos en un equipo recientemente internalizado en L’Oréal, respondiendo a la necesidad de consolidar servicios que antes estaban externalizados en agencias en toda Europa.

Desde España, colaboramos con marcas de lujo, cosmética activa y las otras del grupo, tratando de adaptar las estrategias exitosas de un país a otros, teniendo en cuenta y considerando siempre las diferencias culturales y de consumo. Es decir, reconocemos las diferencias entre consumidores de distintos países, evitando asumir que lo que funciona en un lugar será igualmente exitoso en otro.

¿Cómo describirías la evolución del trabajo de tu equipo en el proceso de diseño dentro de L’Oréal?

Antes, la experiencia de usuario en la web no era consistente, pero ahora estamos enfocados en crear un viaje del usuario más sólido, similar a la experiencia en tiendas físicas.

Para ello, nos basamos en la interacción con las marcas a través de los datos, lo que facilita la comunicación sobre los cambios y su impacto. Nuestro equipo ha tenido éxito, especialmente durante eventos como el Black Friday.

Entonces, ¿cómo ha impactado el enfoque en datos en las áreas y verticales de L’Oréal?

Ha mejorado la consistencia de la experiencia del usuario, aumentando la recurrencia y la tasa de creación de cuentas. La atención a detalles como los pop-ups en la web ha generado confianza y mejorado la percepción de la marca.

¿Qué esperas del Damn!?

Personalmente, espero establecer conexiones con otros profesionales en mi área y ver el potencial tecnológico de L’Oréal. Representar a la empresa es importante, y creo que la experiencia será enriquecedora y recíproca.

Descúbrelo en Damn! I'm Product Designer

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