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Damn! I’m Raúl Luque

6 febrero, 2024

«Tenemos la responsabilidad de compartir conocimientos, fomentar la colaboración y asegurarnos de que todos estemos al tanto de los diseños y objetivos comunes.»

Raúl se presenta como “un diseñador”, una tarea que considera intrínseca a su ser desde siempre. Su trayectoria en esta disciplina se remonta a una época en la que el diseño gráfico era la principal opción de estudio. A pesar de contar con el título de animador y modelador en 3D, Raúl reconoce que nunca ejerció completamente como diseñador gráfico. La transición hacia el diseño web surgió de manera natural, influenciada por la evolución tecnológica. En consecuencia, junto con sus socios, decidieron emprender y fundaron una agencia en un momento en el que el software aún era primitivo, y las ferias eran el epicentro del sector.

A lo largo de muchos años, Raúl estuvo involucrado en la agencia, que inicialmente se especializaba en la creación de CD. Sin embargo, la demanda del mercado los llevó hacia la web interactiva con Flash. La constante adaptación a las tendencias del momento marcó la historia de Raúl, quien destaca que, desde el inicio hasta su salida, siempre tuvo la sensación de estar aprendiendo continuamente.

En resumen, la historia de Raúl se puede describir como una narrativa de adaptación a las tecnologías emergentes, la evolución del mercado y la disposición para enfrentarse a lo desconocido. Actualmente, Raúl trabaja en IBM con la misma disposición para enfrentar nuevos desafíos en diferentes industrias y con diversos clientes.

¿En qué tipos de proyecto has trabajado? 

A lo largo de mi carrera he participado en muchos proyectos pero si tuviera que destacar uno… Hace unos años, antes de IBM, colaboré en un proyecto, que cosistía en la creación de un software para un laboratorio en Holanda que ayudaría a médicos en el diagnóstico y tratamiento de la diabetes. Trabajar con terminología médica en un idioma distinto al del diseño y el negocio fue todo un reto, pero superamos las barreras gracias a la prototipación que planteamos desde el principio.

La complejidad de la diabetes nos llevó a un enfoque iterativo, y en apenas 7-8 meses, desde el descubrimiento hasta la implementación, creamos un producto funcional y práctico. Lo emocionante es que no se limitó a Holanda sino que se extendió a otros países, adaptándonos a diferentes regulaciones y prácticas médicas.

¿Cómo es tu proceso de trabajo?

En mi proceso de trabajo, la heterogeneidad es clave debido a la diversidad de metodologías y proyectos en los que me involucro. Desde hace varios años, en IBM aplicamos lo que se conoce como Enterprise Design Thinking, una adaptación del Design Thinking tradicional. Esta metodología, impulsada internamente, busca extender más allá del dominio del diseño y llegar a todos los miembros del grupo.

El proceso suele comenzar con la fase Discovery que, desde la pandemia, hemos trasladado al mundo online debido a la naturaleza remota de muchos de nuestros clientes. En esta etapa, realizamos sesiones tanto con usuarios como con nuestro equipo interno.

Durante el proceso, realizamos sesiones paralelas con clientes y la parte tecnológica de IBM para asegurarnos de que todos estén alineados. Concluimos aterrizando todo el conocimiento adquirido en un entregable, que es esencialmente plasmar el journey o blueprint, según el proyecto. A partir de ahí, identificamos soluciones prometedoras que encajen con el negocio y las necesidades del usuario. El siguiente paso implica prototipar y probar esas soluciones, descartando o ajustando según sea necesario. Este proceso nos lleva gradualmente al mundo de implementación con frameworks específicos y el posterior desarrollo del producto. 

¿Qué impacto consideras que tiene contar con Product Designers en las compañías?

Contar con Product Designers en las compañías tiene un impacto significativo en varios niveles. En primer lugar, se refleja en el negocio, ya que los diseñadores están aquí para influir en él. Más allá de la estética, nuestro trabajo abarca la intersección de la tecnología, el usuario y el negocio.

«En nuestro rol, llevamos varios sombreros, incluido el de promover la cultura de diseño dentro de la empresa

Raul Luque
Senior Designer en IBM

En compañías orientadas hacia la tecnología y el negocio, como la nuestra, es esencial llevar a cabo una constante labor de evangelización, donde la clave radica en comunicar la importancia del diseño, especialmente hacia niveles superiores, para garantizar su comprensión y adopción. Asimismo a nivel global, en empresas multinacionales, la cultura de diseño puede estar sólidamente establecida, pero adaptarse a diferentes países presenta desafíos, ya que cada lugar tiene su propia dinámica y velocidad de adopción cultural.

¿Qué esperas del Damn!?

Somos conscientes de que la imagen mental que las personas tienen de IBM puede ser bastante lógica y técnica, pero deseamos tener la oportunidad de ofrecer una perspectiva diferente.

Descúbrelo en Damn! I'm Product Designer

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