Esther Achaerandio de Deloitte: «Necesitamos más unidad como colectivo para reivindicar nuestro espacio»

¿Cómo podemos asegurar que los resultados obtenidos en una investigación aportan valor o mejoras al proyecto, producto o servicio?

Uno de los puntos que me gustaría tratar en el encuentro es precisamente la diferencia entre investigación social y/o antropológica, y la investigación de diseño. La investigación de diseño no esta orientada a asegurar un resultado concreto, sino a inspirar a la acción como parte de un proceso creativo. Es decir, nuestros descubrimientos estarán sujetos a que formen parte o no explícita del valor que aportamos en un proyecto, pero sin lugar a dudas deben inspirar nuestras decisiones creativas. Lo que quiero decir, es que es una herramienta creativa más, pero con otras particularidades. En vez de obedecer directamente a la intuición como haría un creativo de publicidad, por ejemplo, nosotros nos inspiramos a través de técnicas de investigación cualitativas. No sé si el objetivo es asegurar que los resultados que obtenemos aporten valor, pero creo al menos desde mi experiencia particular, aportan. Donde creo tendríamos que prestar nuestra atención es nuestra práctica y no olvidar que nuestra aproximación metodológica nos induce a entrar en un estado de aprendizaje metacognitivo continuo. Es decir, tenemos que prestar atención a nuestra autoevaluación personal, de cómo aprendemos, de nuestras debilidades y fortalezas. Porque solo así, seremos capaces de realmente mirar el mundo como si fuera el primer día y “descubrir” cosas nuevas, seremos también capaces de identificar nuestras prenociones para no enamorarnos de nuestros pensamientos y debatir con nuestros colegas para coincidir en la discrepancia. Al fin de cuentas, nuestras propias narrativas del mundo rara vez son completamente ciertas o falsas; todas ellas son útiles en mayor o menor medida, dependiendo de las ideas que transmitan y de las cuestiones que provoquen.

¿Cómo ha evolucionado la formación de los researchers en España? ¿Cuáles deberían ser los objetivos de una formación?

Lo malo de ser un colectivo poco profesionalizado, con todo mi respeto, es que personas que en un bootcamp de 15 días se forman en pensamiento de diseño, creen que ya tienen todas las capacidades necesarias para superar cualquier reto de diseño. No estoy en absoluto en contra de que cualquier persona quiera reenfocar su carrera y aprender cosas nuevas, yo lo he hecho dos veces y por eso tengo una extensa trayectoria académica. Pero si creo que deberíamos ser más honestos a la hora de demostrar nuestras capacidades, porque no todo vale. Habrá personas que tengan un don y sean expertos por naturaleza en nuestro gremio, pero seguramente se puedan contar con los dedos de la mano. Para el resto que somos la mayoría, creo que para ser un buen investigador hay que estudiar alguna disciplina que realmente este vinculada con nuestra práctica como sociología, antropología y psicología. Este tipo de estudios no únicamente nos preparan para una práctica y/o profesión, sino que nos ayudan a estructurar nuestro pensamiento a través del aprendizaje metacognitivo. A mi jamás se me ocurriría meterme en una sala de quirófano con bisturí en mano, por muchos libros que me lea, tutoriales y/o cursillos de 15 días. Si yo tuviera que empezar de cero, probablemente además de matricularme en la universidad, me acercaría con toda mi humildad a alguien que considere que es un buen investigador e intentaría trabajar con esa persona. En muchas ocasiones el “entorno de pruebas” de un curso concreto, no responde a las necesidades y barreras que un investigador tiene que superar en un entorno real. No existe el proyecto perfecto, con las condiciones perfectas, así que, si no tenemos desarrolladas las destrezas del conocimiento de lo social y la experiencia trabajando en campo, creo que no estaremos respondiendo a las expectativas profesionales de nuestra práctica. Con esto no quiero desilusionar, creo que cualquier persona es capaz de todo, pero si queremos ser un colectivo legítimo tenemos que asegurar la calidad de nuestra práctica.

¿Cómo ves el futuro de los researchers?

No puedo hablar por todo el colectivo, pero si puedo explicar mi visión personal y profesional. Insisto constantemente en que la investigación de diseño nos inspira acción y nos ayuda a crear nuevas visiones del mundo, nuevas narrativas, y posibilidades, pero también tenemos que tener cuidado con las decisiones que queremos inspirar o al menos ser naif y obviar sus implicaciones. Para mi el investigador debe ser capaz de elevar de igual manera las posibilidades creativas como sus consecuencias, porque nuestros diseños afectan a las personas, a la sociedad e incluso a nuestro planeta. La noción de “Stewardship” ha ganado terreno en los últimos años. El propósito de convertirnos en guardianes del mañana, nos reta a la hora de abordar los problemas actuales, sin perder de vista sus consecuencias, porque el futuro lo estamos diseñando cada día del presente. Esta noción tiene una profunda implicación ética. Así que si tuviera que decir como veo el futuro de los investigadores en breves palabras creo que tenemos que empoderarnos del rol de guardianes de la ética en diseño.

¿Qué esperas del Damn! I’m researcher?

Poder disfrutar de la experiencia de mis compañeros, aprender y compartir inquietudes. Hay muchas barreras actuales en nuestro desarrollo profesional. No hay más que ver que perfiles buscan las organizaciones en LinkedIn. Creo que hay un gran desconocimiento de nuestra especialidad, y que es común ver como nuestro valor queda diluido en una amalgama de palabros de moda. Creo que necesitamos más unidad como colectivo para reivindicar nuestro espacio y la mejor forma de hacerlo es a través de nuestro trabajo y el ejemplo de buenas prácticas en el día a día.