“El futuro se construye con datos, no con suposiciones.”
Daniel Alarcón es el responsable del equipo de experiencia de usuario (UX) en Atresmedia y el principal enlace entre las áreas de negocio y desarrollo. Su función es garantizar que su equipo cuente con la información necesaria para diseñar soluciones efectivas, alineadas con los objetivos estratégicos de la empresa.
¿Cuál es el nivel de madurez UX en la organización y cómo ha evolucionado en los últimos años?
En Atresmedia, estamos avanzando hacia una cultura más orientada a los datos para validar hipótesis y tomar decisiones fundamentadas. A nivel interno, realizamos sesiones con usuarios de la organización para obtener información que optimice la experiencia de usuario.
Hemos trabajado para aportar valor desde UX, incluso cuando los proyectos llegan con requerimientos definidos. Nuestro rol es analizar estas ideas, proponer alternativas y encontrar la mejor solución. Si bien en algunos casos tenemos más margen de influencia que en otros, siempre buscamos respaldar nuestras propuestas con datos.
«Queremos promover una cultura del diseño muy alineada con los objetivos del negocio.»
No obstante, cada vez más, el negocio cuenta con nosotros desde el inicio. Por ello, nuestro objetivo es fortalecer esta colaboración para participar desde la identificación de la necesidad, asegurando soluciones funcionales, atractivas y alineadas con la estrategia de la empresa.
¿Cómo justificáis la inversión en UX ante stakeholders que priorizan resultados financieros?
Para justificar la inversión en UX, realizamos investigaciones de guerrilla antes de presentar propuestas al área de negocio, asegurando que nuestras decisiones estén respaldadas necesidades reales.
Nuestro trabajo está validado por nuestra eficiencia: somos un equipo reducido, operamos con antelación respecto al desarrollo y nuestras estimaciones suelen ser precisas. Sin embargo, a medida que buscamos crecer, será fundamental respaldar este avance con métricas concretas y análisis financieros, lo que implica un enfoque más basado en datos.
¿Qué retos abordáis ahora mismo como prioritarios?
Uno de los principales retos actuales es la integración efectiva de la accesibilidad en nuestros proyectos.
Actualmente, con la llegada de normativas que exigen su cumplimiento, se están implementando ajustes como la mejora del contraste, tamaños de texto adecuados y elementos interactivos accesibles. Nuestro desafío es consolidar la accesibilidad como un pilar fundamental en cada proyecto, garantizando que se aborde de manera proactiva y no solo como una corrección obligada.
¿Qué esperáis del Damn?
Espero que la inteligencia artificial tenga un papel central en las conversaciones, ya que es clave comprender cómo transformará nuestro trabajo y en qué aspectos puede ayudarnos a mejorar. La incertidumbre sobre su impacto en los próximos años es un desafío, y este evento es una oportunidad para obtener claridad y nuevas perspectivas.
Asimismo, para que sea un éxito, no puede faltar lo que ha hecho destacar a ediciones anteriores: un ambiente positivo, dinámico y enriquecedor, que fomente el aprendizaje y el intercambio de ideas.
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