«Valoro con mucho cariño los tiempos en los que lo tenía que hacer absolutamente todo: investigar, prototipar, diseñar e incluso desarrollar.»
Aunque parezca mentira, su interés por el diseño nace a mediados de la década de los 90 con el Paint de Windows. Aunque no fue hasta que descubrió internet y las primeras versiones de los programas de maquetación web como Dreamweaver cuando se despierta en él la pasión por la disciplina del diseño digital y las interfaces de usuario.
Algunos años más tarde, decide estudiar Diseño Industrial. “Esta disciplina encaja bastante con lo que hago hoy en día como despiezar anatomías para ver piezas sueltas y abstraerme para ver la función más allá de la forma”.
Cuenta con 4 años de experiencia en Bankia y casi dos años en BBVA. Sin embargo, antes de la vorágine del sector bancario, se curtió profesionalmente como emprendedor, etapa donde “hizo de todo” y con la que disfrutó y aprendió mucho “tanto de los éxitos como de los fracasos”.
Tras la fusión de Bankia con CaixaBank hace dos años, se incorporó a la nueva entidad como Owner del Sistema de Diseño.
¿Cómo te afectó la fusión de compañías?
Personalmente, ha sido un cambio muy positivo y que he afrontado con muchas ganas.
Cuando surge la fusión, en Bankia estábamos inmersos en la implementación de un nuevo Sistema de Diseño para extender la experiencia conseguida con el rediseño de la app lanzada tan solo un año antes, una labor titánica y un gran hito para nosotros. Puede no parecer muy relevante, pero en los últimos años el equipo de “Usabilidad” de Bankia estaba claramente infradimensionado y había cambiado en varias ocasiones de estructura entre las direcciones de negocio y la de tecnología, por lo que la coyuntura no ponía las cosas demasiado fáciles para establecer una buena cultura y sistemática de diseño.
“Creo que en cuanto el equipo encontró la estabilidad adecuada pudimos demostrar nuestro aporte de valor en todas las fases de decisión”.
Me siento muy orgulloso del rediseño de la app de Bankia y, sobre todo, de cómo lo sacamos adelante.
Me gusta pensar que eso es lo que valoraron mis responsables de CaixaBank al darme el encargo de definir el nuevo sistema de diseño multicanal de la entidad y responsabilizarme del equipo de diseño encargado del mismo.
¿Cuál es el nivel de madurez que tiene el equipo?
Hace 9 años, en CaixaBank se implementaron varios sistemas de diseño en los diferentes canales digitales para que sirvieran como garantes de la consistencia de la UI de un pequeño equipo centralizado de diseñadores de experiencia de usuario. A día de hoy, con más de 60 diseñadores distribuidos en decenas de equipos multidisciplinares, el sistema de diseño tiene que ofrecer también otras cosas.
El nuevo Sistema de Diseño de CaixaBank no supone un rediseño ni un nuevo lenguaje visual, sino una aproximación a una realidad multicanal, un sistema de diseño más resiliente a cambios tecnológicos y que aproveche mejor los recursos para ofrecer una experiencia de usuario más consistente y accesible en todos los canales digitales de la entidad.
El equipo de Design Ops ha afrontado la etapa inicial de definición del Sistema de Diseño y liberó hace tan sólo medio año el primer paquete de componentes transversales. Con todo lo aprendido durante este tiempo, estamos dirigiéndonos ahora hacia un modelo federado y más contributivo.
¿Qué esperas del Damn!?
Principalmente poder dar visibilidad al valor que aporta y puede aportar la sistemática de diseño a las corporaciones. Hay mucho desconocimiento detrás de nuestro sector.
En los últimos años se ha hecho un gran trabajo dando cada vez más relevancia a la disciplina de diseño en la parte de investigación y de la ideación. Pero el trabajo estratégico está detrás de la construcción y la ejecución de la experiencia de usuario, donde también existen las métricas, procesos, herramientas, etc. quizá no es tan conocido.
Es hora de que esto cambie.
Damn! I'm OPS Designer
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