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Damn! I´m Cris Arias de Vodafone

20 marzo, 2023
#Damn, Entrevistas

«Soy ambiciosa. Hoy entrego algo y mañana no me gusta nada.»

Dos palabras definen a Cris Arias: ambición y pasión. 

A pesar de que le gustaba la Arquitectura, decidió estudiar diseño multidisciplinar y especializarse en Diseño Gráfico y web. Ha pasado por multitud de startups y empresas como Telefónica, no obstante, hoy se encuentra en Vodafone, donde lidera un equipo de Product Designers.

¿Cuál es tu papel dentro Vodafone? ¿Cuáles crees que han sido vuestros mayores logros?

Actualmente soy Team Leader de 17 personas, entre equipo interno y externo que pertenecen a distintos equipos o “tribus”, como los llamamos aquí. Los cuales se enfocan en la adquisición de clientes, que tienen como canal principal la web pública, equipos como Lowi y el de grandes empresas. Mi labor principalmente es el alineamiento y calidad en todo lo que se refiere a experiencia, realizando el seguimiento a los perfiles, con el fin de empoderarlos y mejorar sus skills, tanto profesionales como personales.

Es difícil decantarse por uno… os cuento dos. Hemos conseguido formar un equipo interno específico para el Sistema de Diseño, que se encarga de mejorar de manera local los componentes globales. Y quizás el logro más interesante, es que tenemos un equipo de 18 profesionales con skills muy potentes, especializados todos ellos en las tres disciplinas: Research, UX y UI.

¿Cuál es el grado de madurez del equipo? ¿Cómo es la relación entre tecnología, diseño y negocio? 

En Vodafone trabajamos con un Sistema creado desde el equipo Global, donde intervienen todos los equipos a propósito de mantener una serie de estándares. Aunque ello no quita que luego tengamos algunos componentes locales con su propia metodología.

Al principio, no había mucha relación entre diseño y tecnología. Sin embargo, estos últimos años hemos intentado acercar ambas disciplinas a través de insights cualitativos y cuantitativos, que aportaran y dieran significado a nuestro trabajo. De esta manera ayudamos a que el negocio siga una estrategia que favorezca el desarrollo de la tecnología sin penalizar o sacrificar la experiencia de usuario. 

“Los equipos entienden que hay un Sistema de Diseño porque las métricas, como ahorro en tiempo, ahorro en desarrollo etc., nos ayudan a que el mensaje cale aún más.”

Cristina Arias
Team Leader UX and Design en Vodafone

¿Crees que ha evolucionado el perfil del diseñador dentro de la compañía? ¿De qué forma?

Claramente sí, hacia un perfil más estratégico alineado al negocio. 

En nuestro caso, esta evolución comenzó hace cinco años, cuando establecimos una serie de objetivos que iban más allá del diseño. Año tras año, hemos tratado de evangelizar está visión de negocio y estrategia a nuestra metodología y cultura. Ello nos ha permitido que nuestro trabajo sea valorado por otros departamentos y salir de nuestra zona de confort. “Ahora negocio nos pide que testeemos nuevos productos, ya que después les resulta más fácil plantear lo que necesitan a tecnología. Nos utilizan como palanca”.

Bajo tu punto de vista, ¿cuál es el mayor reto al que os enfrentáis ahora mismo? ¿Cuáles deberían ser los próximos pasos?

Nuestro principal objetivo ahora mismo es cambiar la perspectiva, es decir, no enfocarnos sólo en productos o servicios digitales sino ser importantes a nivel interno y cross. 

Queremos traspasar la barrera tecnológica y trasladar esa experiencia al mundo físico de las tiendas u otros canales offline. 

¿Qué esperas del Damn!?

Crear red. 

A raíz de la pandemia cuesta mucho encontrar eventos donde hablar con profesionales que están en el mismo punto que yo. Eventos como el Damn! te recuerdan que no estás sola, que lo que tienes en la cabeza existe y lo más importante: que otros lo han conseguido.

Damn! I'm OPS Designer

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Autor
Redbility

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