Cepsa. Porque tú vuelves

Tipo: E-commerce
Sector: Energía
Tecnología: Magento
Web: tiendacepsa.com

Estrategia UX en ecommerce

Ayudamos a Cepsa trabajando conjuntamente en un nuevo programa de fidelización y tienda online donde combinamos trabajo estratégico con técnicas de investigación con usuarios para conseguir el mejor resultado.
Fruto de nuestra colaboración, la de Interactiv4, Informática El Corte Inglés, Paymet y la compañía energética, se desarrolló un entorno de ecommerce que incluye, como novedad, ser la primera en comercializar carburantes a particulares en España.

El gran reto: dar a conocer los cheques carburantes online, el core del negocio.
Para cumplir los objetivos de negocio realizamos sesiones de cocreación con el cliente para categorizar los usuarios.
Fruto de estas sesiones surgieron dos grandes grupos: los compradores de carburante y los clientes del catálogo de fidelización. Esta división fundamentó la arquitectura de la información y la estrategia de contenidos para potenciar el gran desconocido del momento, la venta del carburante online.

Un catálogo totalmente digitalizado y amigable para reforzar la captación de clientes
Conceptualizamos un catálogo online amigable y muy intuitivo que nos permitía reforzar la captación de clientes y las ventas de productos.
Hicimos foco en las funcionalidades que fomentaban la venta por puntos ofreciendo filtros por rango de puntos y llamadas a la acción a productos que el usuario estaba próximo a comprar. A este catálogo le sumamos al proyecto un área privada que agilizara las gestiones del cliente y fomentara el autoservicio del consumidor.

Conoce otros casos de éxito

Estrategia, concepto y diseño

Levantina. The natural stone company

Rediseñamos la nueva web corporativa del mayor proveedor de piedra natural a nivel nacional e internacional acercando a los usuarios las utilidades y características de las diferentes líneas de negocio, productos y aplicaciones.

Conoce el caso de éxito

Concepto, diseño & Innovación

Roca. Smart Shower

Roca apuesta de forma constante por la tecnología e innovación y estamos muy orgullosos de haber sido parte y colaborar, una vez más, junto a ellos en la introducción de su nuevo producto Smart.