Damn! I’m Alejandro Bonmatí

“El diseño consiste en entender el propósito de las cosas y resolver problemas.”

Alejandro Bonmatí ha desarrollado una carrera extensa en el ámbito académico universitario, especialmente en el campo de la investigación científica. A lo largo de los años, también ha acumulado una significativa experiencia en el diseño de productos. Su perfil se caracteriza por una curiosidad insaciable, un enfoque analítico riguroso y una profunda tendencia al perfeccionismo, lo que le permite ir más allá de las apariencias. 

Desde siempre, ha mostrado un interés por comprender el propósito fundamental de las cosas, y en el diseño ha encontrado una disciplina que responde a esta necesidad: encontrar soluciones a problemas reales. Su pasión por desentrañar las causas subyacentes no solo abarca el ámbito del diseño, sino también el mundo natural, donde encuentra paralelismos con el diseño intrínseco a la supervivencia. 

Actualmente, lidera el equipo de diseño de producto en Clicars, con un enfoque particular en un sistema interno que gestiona el flujo de negocio, abarcando desde la adquisición hasta la venta de vehículos.

¿Cómo ha cambiado el equipo de diseño y cuáles son los principales retos en la adopción del nuevo producto dentro del grupo?

Somos un equipo de diseño dentro del departamento de IT, compuesto por Product Designers y un especialista en Sistemas de Diseño. Nuestro enfoque es transversal, con un fuerte énfasis en la documentación rigurosa y la transparencia. Al tratarse de una herramienta interna, nuestros usuarios son principalmente nuestros compañeros, lo que nos permite recibir feedback directo y cercano, siempre asegurándonos de no interrumpir su flujo de trabajo.

En sus inicios, el equipo carecía de estructura, lo que dificulta la comunicación y la alineación. Con el tiempo, hemos construido una cultura colaborativa que nos ha permitido adoptar un modelo de trabajo en equipo, con decisiones y objetivos claros. La evolución del producto está estrechamente relacionada con su adopción en las diferentes compañías del grupo. En este momento, nos encontramos en una fase de adopción, lo que supone un reto considerable, ya que, tras un año de desarrollo del producto, el éxito dependerá de la madurez tecnológica y del nivel de mercado de cada empresa, como es el caso de las compañías líderes en Francia.

Si hablamos de metodologías, ¿cómo es vuestro proceso de trabajo en el día a día? ¿Qué mejorarías?

Los equipos de desarrollo trabajan bajo la metodología Scrum, mientras que nosotros adoptamos un enfoque dual-track. En este modelo, tanto los Product Managers (PMs) como los Product Designers (PDs) nos involucramos antes, comenzando aproximadamente tres semanas antes de que el desarrollo comience. Este proceso incluye dos semanas de discovery, concepción, definición y validación, seguidas de una semana dedicada al análisis de las funcionalidades que se incluirán en el sprint.

Considero que una mejora importante sería optimizar el flujo de comunicación entre PMs y PDs, especialmente en términos de enfoque, identificación de iniciativas que generen mayor valor, priorización de tareas y coordinación con los Engineering Managers para avanzar en el desarrollo sin depender de un modelo de cascada.

¿Cuáles han sido los mayores retos a los que te has enfrentado en Clicars?

Clicars ha evolucionado significativamente desde su fundación en 2016, cuando se desarrolló una herramienta interna que ha pasado por diversas versiones. Actualmente, la empresa forma parte de un grupo internacional, lo que ha implicado la transición de una herramienta local a una solución grupal, adaptada a diferentes contextos de negocio, políticas y lenguas.

Uno de los principales retos ha sido definir la identidad de marca de un producto interno dentro de un grupo tan diverso, asegurando que cada empresa entienda cómo la herramienta responde a sus necesidades específicas. Aunque el producto comparte un núcleo común de funcionalidades, hemos realizado ajustes según los requisitos de cada país en términos de legislación y negocio.

Además, estamos trabajando en la integración de un chatbot, con pruebas piloto en marcha. A futuro, planeamos seguir integrando módulos de negocio en nuestra herramienta interna y crear una página web del grupo que sirva a todas las compañías. También hemos incorporado la accesibilidad como un diferenciador clave, considerando un nicho de mercado que podría beneficiarse de estas funcionalidades.