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Redbiliteando

Tertulias, cafés y experiencia de usuario
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Innovación, formación y talento. Nuestro punto de vista

Hace unos días, fuimos invitados a participar en el primer DEN realizado por EDIT. en Madrid. Este evento es un encuentro internacional que se celebra una vez al año, en el que agencias y empresas referentes del sector digital comparten puntos de vista sobre las áreas de innovación, formación y talento bajo el prisma  del papel tan importante que juegan las empresas para la evolución de estas tres áreas.

Redbility, Socialmood, Lola Mullenlowe, La Despensa, Designit, McCann, Findasense, OgilvyOne o Saatchi&Saatchi fueron algunas de las empresas referentes que participaron en esta primera edición.

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EDIT. y Redbility se asocian

Revolucionamos la formación en UX de la mano de EDIT.

Que una escuela del sector digital y una agencia se asocien, a priori, no es algo demasiado novedoso. Pero si el objetivo es hacer las cosas de manera diferente, la cosa cambia.

A nosotros ya nos conoces. Somos una agencia especializada en experiencia de usuario que lleva años construyendo de lo humano para lo humano, es decir, siendo totalmente conscientes de que el usuario es primordial, de que una buena experiencia te acerca a la marca y de que, al final, los errores te conducen al éxito.

EDIT. es una escuela que acaba de aterrizar en Madrid, pero con una trayectoria de más de 6 años formando profesionales del digital en Portugal. Además, el premio a la mejor escuela digital de todo el país le avala como una opción puntera e innovadora para aprender del sector.

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Hablando sobre “Metodologías de Trabajo en UX” con Mario Sánchez

No hay nada mejor que un entrevistador valore más que el hecho de que el entrevistado abra su corazón y aporte a la entrevista pasión por aquello que realiza. Esto lo sabe muy bien Ignacio de @Wecodesign que hace unas semanas visitó Redbility para conocer la opinión de Mario Sánchez, Owner, Creativity & User Experience Director sobre “Metodologías de trabajo en UX”.

Si escucháis el podcast (disponible aquí) os encontraréis con un Mario entusiasta por su trabajo, fiel a su estilo, defensor de la calidad y que transmite toda la pasión que tanto él como todo su equipo pone en el diseño de productos.

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Fernando_Baez

De la suerte y el azar

Voy a ser sincero. Nunca he entendido por qué la gente siempre desea suerte a los demás antes de un acontecimiento importante. Sí, sé que es una frase hecha, pero por favor, pensémoslo bien. ¿Qué esperamos con ello? ¿Que una fuerza misteriosa ayude a la persona? ¿Que interceda alguna deidad, o el propio destino? ¿Quizá que el azar juegue sus cartas para bien?

Y es aquí donde me surge un problema muy grande, y es que la gente confunde suerte y azar. Azar es, por ejemplo, que te toque la lotería. La suerte, sin embargo, uno se la gana. Azar es depender de que salga un número concreto en un cartón. Suerte es depender de tus actos. Hay gente que cree que una persona tiene suerte por tener cierto talento. ¿Y qué es el talento sino la capacidad de aprender? Para mí la suerte es una consecuencia de tener talento.

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CXM.H2H

TouchPeople: La verdadera clave de la excelencia en Customer Experience

El pasado 11 de Junio, en lugar del cierzo soplaron vientos de pasión por la Experiencia de Cliente en Zaragoza. La segunda edición del Customer Experience Meeting tenía difícil superar el listón de la primera edición de 2014, pero Cynthia Gálvez, Nacho Torre y Alfonso Lahuerta se superaron y volvieron a ofrecernos una jornada de puesta en común e interesante debate sobre experiencias reales de empresas.

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Oscar Solas, frontend ux

Diseñadores visuales, UX y programadores: how to stop the fight

Se ha hablado mucho, se sigue hablando mucho y se hablará mucho de la relación entre los diferentes perfiles profesionales que pasan por el proceso de creación de un sitio web y cómo deben interrelacionarse. Normalmente se presenta la interacción entre perfiles en clave de enfrentamiento. ¿Os suena, verdad?

Yo soy desarrollador frontend, frontender, o como queráis llamarlo. Lo que yo hago es diseñar a través del código en lugar de hacerlo a través de Photoshop. Esto es para mí el frontend. La relación entre los diferentes perfiles siempre es un punto delicado, ya que repercute en la dinámica diaria del equipo y afecta directamente a la calidad del producto.

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La atención al cliente multicanal, uno de los pilares del eCommerce

Estela Gil (@PrincesaSEO) se vuelve a tomar un café con nosotros y nos ha dejado este post en el que trata un tema de máxima actualidad. Hoy en Un café con… hablamos de otro importante aspecto del eCommerce. 

En el eCommerce sin lugar a dudas tiene un papel destacado el servicio de Atención al cliente para así lograr la tan ansiada fidelización a la marca y en la recomendación que éste pueda generar. No sólo de esta manera conservamos el cliente sino que es una potente herramienta para incrementar tus ventas. Se hace hoy día imprescindible herramientas de CRM o software para contact centers implementado en tu tienda online.

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