Internet ha muerto, viva Internet

Hoy celebramos el Día Mundial de Internet y hemos estado charlando aquí en Redbility, acordándonos de cómo eran las cosas cuando algunos como yo empezamos en esto y descubrimos una pasión que nos enganchó, hasta el punto de hacer de ella nuestra profesión, y casi diría, nuestro modo de vida. Voy a contaros cómo pasó.

Empecé a usar Internet allá por 1995. Recuerdo que me iba con mi amigo Pablo a la Universidad de Zaragoza al despacho de su padre en la facultad de veterinaria, era profesor y disponía de acceso a ordenadores y conexión a esa cosa que llamaban Internet. Esa magnífica red de información donde podías encontrar mucha información y donde bajarte una foto de 200 x 200 píxeles era una tarea tediosa. Cuando conseguíamos las imágenes las copiábamos desde el mac a un disquette, un disquette si, aquella cosa que sólo podía tener 1,4MB de capacidad y que luego la mayoría de la veces cuando llegabas a casa no se dejaba leer.

Recuerdo con cariño navegar por la nueva red y visitar decenas de páginas alojadas en Geocities, buscabas en Lycos y alucinabas ..

Entonces empecé a descubrir todo lo que se podría hacer con la informática , y a descubrir Linux , con un módem de 9600 baudios que conectaba marcando por línea telefónica a números locales que no tenían ni prefijos. Aún recuerdo cuando probé RedHat por primera vez.

Un hito que marcó nuestras vidas, aunque no lo sepas, fue el nacimiento de Infovía en 1995 en España. En ese momento el acceso a la red ya dejaba de ser esa cosa clandestina y oscura llamando a números de particulares que servían de enlaces a la red de redes o las conexiones a las BBS. Fueron los inicios de la popularización de Internet en España aunque aún quedaría bastante para una aceptación masiva. La evolución era mucho más lenta. Un fallo en un site podía estar ahí durante meses. Nadie te daba niguna clase de feedback. Qué feedback te iban a dar si yo tenía que explicarles a mis amigos qué era Internet.

Para tener Internet necesitabas un punto fijo de acceso y un ordenador. Y un ordenador de la época: esas cajas grises y amarillas, toscas, feas, ruidosas, … Para los amantes tekkies nostálgicos diré que recuerdo que accedía con un pedazo Pentium 75. Nada que ver con lo que tenemos hoy en día. No solo tenemos multitud de cacharros para conectarnos, también podemos conectarnos desde cualquier dispositivo y cualquier lugar.

Otra fecha importante en mi vida fue 1999 y la llegada del ADSL. Con una tarjeta PCI tamaño cuaderno, 128 k de bajada y 64k de subida por 13.000 pelas. Ahora da la risa, pero en aquel momento mi familia dejó de odiarme porque ya podían hablar por teléfono mientras yo estaba conectado. También se acabaron las facturas inconcebibles. Aún recuerdo las broncas de mi madre a la llegada de alguna factura de 50.000 pesetas de la época, cuando conectarte tenía la misma tarificación que las llamadas locales.

Internet era y sigue siendo mucho más que la web y que el correo electrónico. Para mí uno de los grandes descubrimientos fue el IRC. Desde 1997 me convertí en usuario habitual de las salas de chat, nada que ver con los modernos chat por web que aparecieron más tarde y se popularizaron como el chat de Terra (que más tarde se integraría con el IRC Hispano en una sola red, pasando a ser la más grande de habla hispana). Me acuerdo de los complicadísimos comandos que había que utilizar para poder chatear con personas de cualquier parte del planeta. Era increíble.

También llegó ICQ. Luego llegó MSN Messenger y la gente se olvidó del IRC. Y de un tiempo a esta parte llegó Whatsapp. Hubo, hay y habrá plataformas que técnica y conceptualmente son lo mismo. A la gente le encanta hablar y la tecnología que te permite comunicarte de forma instantánea y en cualquier momento siempre ha creado herramientas de éxito y así seguirá siendo.

Paralelamente recuerdo que a partir de 2004 todo eran blogs. Pero los blogs tenían un problema:a la gente le gusta transmitir sus ideas pero suele ser muy vaga (contadas las excepciones) para desarrollarlas y ahí fue donde el microblogging encontró su sitio. Eso lograría explicar el boom de las redes sociales apoyadas sobre este concepto como los posteriores Facebook y Twitter. Y a partir de ahí ,el concepto social revolucionó el mundo del marketing como si resultara que Internet no había sido social hasta ese momento: craso error.

La historia de Internet, fiel reflejo de la propia humana, es la historia del olvido y del reciclaje: todo se olvida, se descarta y luego vuelve. Páginas como Yahoo, Altavista o Terra intentaron ser la puerta de entrada a Internet de los usuarios españoles.Con el tiempo como ya sabemos, todas fueron perdiendo seguidores y aparecieron nuevos competidores con fórmulas distintas como fue Google.

No somos capaces de imaginar el futuro de forma concreta. Sólo y con suerte puede hacerse de forma conceptual pero todos somos malos en anticipar un futuro específico. Todo esto parece increíble a día de hoy. La tecnología que hay detrás de los usos cotidianos es tan transparente que todo el mundo tiene acceso a la información aunque se hagan estudios que demuestran que mucha gente no sabe diferenciar entre lo que es Internet , Google y un navegador.

Siempre digo que alcanzaremos el punto álgido cuando todas las neveras tengan wifi y no te tengas que preocupar porque lo tenga. Pero para alcanzarlo es necesario que la política entre en Internet y no para intentar ponerle puertas, que es para lo único que se involucran los políticos de hoy.

Debemos tomar conciencia de la importancia de Internet en todos los aspectos de nuestra vida. Estamos trabajando en planes para digitalizar las redes primarias de emergencia que no hace sino otorgar la totalidad del poder sobre la información a quien tenga el poder sobre los DNS. Estados Unidos es quien lo ostenta ahora mismo y provocar un “apagón” de dimensiones catastróficas es relativamente fácil de hacer.

Siempre me gustó ese lado “underground” de Internet. En esencia fue lo que me invitó a entrar. Y para mi goce y disfrute aún sigue existiendo. Para mí es una de las “pequeñas cosas” que hacen grande a la red de redes. Y me parece que aún estamos a las puertas de algo increíble por descubrir.

Como bien dicen “Un gran poder conlleva una gran responsabilidad”. Para desarrollar plenamente las posibilidades que nos ofrece Internet en un futuro, será necesario:

• Educar a las masas. Necesitamos que todo el mundo tome conciencia de lo que supone Internet, que no es sólo navegar, el correo electrónico o las redes sociales. Sólo si se comprende el verdadero alcance que tiene seremos más exigentes con la salvaguarda de la libertad de uso.
• Legislar sobre la libertad en Internet y no contra ella.
• Y crear un “back up”. Un sistema que nos permita estar preparados ante la eventualidad de un apagón, ya sea provocado o accidental. Internet es el campo de guerra y quien lo controle ganará.

Pero lo importante es entusiasmarnos. ¿Quién no se emociona al leer títulos de ciencia ficción del siglo XX y comprueba que conceptos futuros como “El ansible” augurados por gente como Orson Scott Card en “El Juego de Ender” son una realidad? Yo por lo menos sí y creo firmemente que queda mucho por descubrir en los próximos años: Internet ha muerto, viva Internet.

Jon es Project Manager y Sys. Admin. en Redbility

UXSpain: quizá más un medio que un fin

Los días posteriores a un evento que genera reflexión y contenido están cargados de distintos puntos de vista que se trasladan a través de multitud de canales. El UXSpain 2012 no iba a ser menos. Estos días se está hablando (en los blogs) de calidad de las ponencias, de conclusiones de los pequeños debates generados…En mi caso, no quiero entrar a debatir qué es o no UX, si hay que hacer o no test de usuario, si se necesita formación académica o si hay más trabajo en Madrid o en Barcelona (yo diría que en el AVE), me gustaría resaltar el objetivo del evento, o por lo menos, el que yo creía que era el objetivo del evento y el que me había contado la organización ( en esta ocasión Redbility asistía como patrocinador).

La esencia del evento no eran en sí las conferencias, o los conocimientos que pudieras adquirir, sino todo lo que ocurrió fuera de la sala, en los pasillos, en los cafés, en la cena o en las cañas. Fue la oportunidad, como me comentó Sergio Ortega, organizador de UXSpain, de ponernos caras, de charlar con la gente que sigues en Twitter, de compartir inquietudes. En resumen, un poquito de networking sin sorpresas. Tal y como se indicaba en el primer párrafo de la web del evento “Una oportunidad única para conocernos mejor”.

He llegado a leer “me entristeció el paseo de camisetas corporativas y de comerciales a la caza de clientes”. Pues bien, como le he comentado a Sergi Sánchez en su blog, nosotros éramos algunos de los que llevábamos camisetas y gracias a ellas conseguimos que nos localizara la gente (vamos, como lo del pañuelo rojo).  Había gente con la que tengo relación por Twitter que me costó mucho reconocer. Es más, tratándose de un evento en el que se habla de que “ponerlo fácil” es básico en nuestra profesión, PROPONGO: utilizar camisetas por colores con un objetivo, por ejemplo, en función de la empresa, o la especialidad a la que te dedicas. Imaginaos, la gente SEO de verde, la gente VISUAL de amarillo, los AI de rosa, etc… Nos ayudaría un poco más a entablar conversaciones, la comunicación fluiría, o por lo menos sería un guiño divertido. Crearíamos una experiencia de networking más similar a nuestro método de trabajo, seríamos como post-it en una pizarra cuando estamos trabajando la arquitectura de información de una web. Y por qué no, añadiríamos un poquito de color.

En 11 años no he sido muy dado a asistir a este tipo de eventos, ni a éste, ni a Cadius, ni a Hawaii, ni a Bombay,… quizá por la falta de tiempo, pero en este caso me convencieron para asistir. Pues bien, mi balance ha sido muy positivo, y me gustaría que también se hablara de las cosas bien hechas cuando merece la pena contarlo. Intentad hacer el análisis desde otro punto de vista: ¿cuánta gente has conocido? ¿a quién te has encontrado después de años (aún viviendo en la misma ciudad)? ¿cuántos colaboradores has encontrado? Esas son las preguntas que deberíamos hacernos.

Seguro que, visto así, tu balance también es muy positivo y el año que viene repetirás como yo.

UX Spain: Gracias por reunirnos

Hace unos meses la organización del UX Spain contactó con nosotros para ofrecernos patrocinar la primera edición del Encuentro de Profesionales de la Experiencia de Usuario en España. Aceptamos encantados y muy emocionados, y así nos fuimos a Salamanca con la incertidumbre de no saber qué nos íbamos a encontrar.

Después de dos días de debate y convivencia, de gintonics y cañas, de ponencias y mesas redondas, de charlas en el claustro y alrededor de la mesa (con hornazo incluido) y de alguna anécdota más, nos volvemos convencidos de que era muy necesario el debate sobre la experiencia de usuario en España.

Aquí van algunas reflexiones que nos traemos del UX Spain:

• Es muy difícil definir un perfil del profesional de la experiencia de usuario. Nosotros nos preguntamos si realmente hace tanta falta. Investigadores, consultores, gestores de proyecto, diseñadores, desarrolladores front y back…. ¿Acaso no trabajamos todos para conseguir la mejor experiencia de usuario posible? Es cierto que es necesaria una especialización en este sentido, pero en Redbility todo es parte de un conjunto. Diseñadores y desarrolladores trabajamos junto al equipo de gestión y al de investigación y análisis. Sólo así se consiguen sinergias que hacen que un proyecto tenga la mejor experiencia de usuario.

• Encontrar trabajo es complejo para un especialista UX. Como consecuencia de esta falta de definición de los perfiles UX, de las capacidades y conocimientos que debe tener cada uno de ellos. El problema se agudiza fuera de las grandes ciudades, las cuales centralizan la mayoría de las grandes empresas que entienden y contratan investigación y diseño centrado en el usuario. Entre otros, fue Jordi Sánchez el que habló de ello en su charla “Buscamos alguien más “friqui”: la UX (Unemployed eXperience) de la UX”, dejando claras las dificultades que encontramos muchas veces los que trabajamos en esto (también ocurre a la inversa, para captar talento). Si aún no somos capaces de definir qué es exactamente esta disciplina imaginemos cómo se vive esta confusión desde la empresa a la hora de buscar un especialista. Muchos buscan un experto en UX y no lo saben. Muchos hacen UX en su trabajo diario y no lo saben. En Redbility sabemos que el mejor resultado es formar a nuestra propia gente, ya sean diseñadores de interacción o desarrolladores. Da igual de dónde vengan, lo importante es que se empapen de nuestra filosofía desde la conceptualización de un proyecto hasta su entrega final.

• Trabaja mucho y quítate el corsé. Aunque suene a frase manida. Intenta aprender sobre tecnología, SEO, SEM, diseño, accesibilidad… intenta saber un poco de todos los aspectos que engloban un proyecto ya que te enriquecerá y te ayudará  a lograr un resultado mejor.

• Queda mucho camino por andar. Es importante conseguir que desde el negocio se comprenda la importancia de dedicar esfuerzos a la experiencia de usuario, que el cliente entienda que estamos desarrollando un proyecto para que sea “vivido” por personas y que para lograr los objetivos de negocio es necesario pensar en cómo va a ser su experiencia. Exactamente igual que cuando se proyecta una tienda física o una oficina, procurando que la vista del cliente sea agradable.

• Usa las herramientas que necesites, cuando las necesites. Nosotros conocemos bien la necesidad que tienen muchos clientes, gracias a la larga lista que tenemos con los que hemos trabajado en investigación con usuarios. Y la que tenemos por delante. Porque pensamos que cuanto más sepas de tu usuario más probabilidades de éxito tendrás. Igualmente con los prototipos, usémoslos como un medio y no un fin, como bien dijo Dani Armengol en su charla “Del prototipo a la realidad” donde concretó que los prototipos deben cumplir 3 funciones principales: explorar, comunicar y evaluar.

Mención especial a las ponencias que más nos gustaron: Humberto Matas y Alberto Knapp, que nos hablaron sobre la visión de  la empresa y del equipo, de hacer a todo el mundo partícipe, de compartir conocimientos y estar siempre en constante evolución. También nos interesó mucho la visión de Ujué Agudo y Tona Monjo, que hablaron sobre metodologías ágiles en la gestión de proyectos relacionados con UX. Idoia Soto nos hizo reflexionar sobre la experiencia de usuario para discapacitados y Borja Delgado nos animó la tarde como ya lo hiciera hace unas semanas en el MAD2012. Siempre es de agradecer. ..

No queremos concluir esta reflexión sin hablar de lo apasionadamente que se vivió el debate en las mesas redondas. Tanto in situ como en Twitter, realmente se encendió la sala y #uxsp llegó a ser trending topic. Nos gustó mucho la sensatez (tan necesaria) de Olga Constanza y Jesús Gorriti. En resumen hacemos un balance muy positivo del UX Spain. Era necesario reunirnos a todos y que se pusieran las cartas sobre la mesa. Hemos compartido y conocido a muchos compañeros y compañeras y sobre todo, nos hemos quedado con ganas de más.

Gracias a la organización por invitarnos a ser parte de esta gran iniciativa patrocinando el evento y a todos los que nos habéis seguido a través de Twitter, que habéis hecho que Redbility y nuestro UX and Creative Director, Mario Sánchez, estemos entre las diez cuentas más influyentes del UX Spain, según la herramienta desarrollada por los compañeros de Paradigma.

Ahora,a seguir trabajando para que el próximo UX Spain sea igual o más interesante aún !

Una oficina de moda

Sabíamos que nuestras oficinas eran bonitas (además, no tenemos abuela) por eso, nuestros amigos de Must! Magazine las han elegido como escenario para la entrevista a Betty y la Cuarta Pared.

Ella, ex vocalista del grupo Flores Raras, tiene nuevo disco y emprende con él su carrera en solitario.

Nos encantó tener aquí a todo el equipo de producción de Must! Magazine (que ya ha pasado a ser gente Redbility) con Magí a la cabeza haciendo las fotos, Anitta atendiendo a unos estilismos que nos dejaron con la boca abierta y Yolanda de la que tomamos buena nota para el próximo maquillaje.

A Betty le auguramos muchos éxitos. Si no has visto el repor en el número 33 de la revista aquí tenéis algunas fotos de la producción.

#MAD2012: Ser, estar y tuitear

Tanto si estuviste como si no, habrás podido leer ya las primeras crónicas del MadinSpain que nos ha vuelto reunir la semana pasada en Madrid.

Nosotros disfrutamos de las ponencias (bueno, de unas más que de otras como todo el mundo) pero sobre todo de encontrarnos con amigos y compañeros que hacía tiempo no veíamos y de estar en un auditorio casi lleno de gente apasionada del diseño como nosotros.

Nos hubiera gustado poder tenerlos a todos al lado para comentar las ponencias cuando se apagaban las luces. Lo más parecido que podíamos hacer era comentarlas en Twitter y de paso saber cómo lo estaba viviendo la gente tuitera. Y nos gustó tanto la experiencia que hemos decidido haceros un resumen de la experiencia #MAD2012.

Empezamos con la Masterclass de Adobe y algunos tuiteros se preguntaban por el sentido etimológico de la palabra “Masterclass”, muchos esperaban una clase en toda regla y no una explicación (bastante buena, por cierto) de lo que está por venir con el CS6. Claro que, cuando anunciaron el nuevo concepto Cloud de la compañía que permitirá descargar y usar toda la Master Suite de Adobe por 50 € al mes, Twitter echaba humo de mensajeros y mensajeras trayendo las buenas nuevas.

Arrobo general causaron los créditos del evento de Nando Costa (@nandocosta_work) y Superfad. Sensación que continuó en Twitter cuando Nando salió al escenario. Casi todo el mundo tuitero disfrutó de sus inspiradoras palabras y sus variados diseños. Lo más tuiteado de su ponencia fue su frase: “Mi trabajo es un juego, un juego muy serio”.

Después estuvimos un rato charlando con él, y hay que decir que nos pareció un tío muy majete. Si queréis ver el vídeo de la entrevista que estamos preparando tendréis que seguirnos en Twitter para estar al tanto.

Borja Delgado(@borjadelgado) de Hanzo se metió al público en el bolsillo con su saber comunicar. Hasta los más expertos que tal vez aprendieron poco nuevo con su ponencia se divirtieron con Borja. Su frase más tuiteada fue “ Por insignificantes que nos parezcan las cosas siempre son importantes para alguien”. Aunque en Twitter no se pasó por alto el momento en el que apareció en pantalla “un puto formulario de mierda” que, bien resuelto y con cariño, se rellena “automágicamente”.

A todo esto, la wifi del evento ya estaba haciendo de las suyas y era conocida por los tuiteros como la “killer wifi”, dada la sorprendente velocidad a la que nos quedábamos sin batería. La conexión fue motivo de queja generalizada en Twitter, y con razón. Ahí lo dejamos…

Si alguno se rezagó en la comida seguro que espabiló el paso cuando leyó que estaba sobre el escenario Darrin Wiener  pinchando acompañañdo de un perro (no nos quedó muy claro si era suyo). Otro apunte para la organización: lo más tuiteado era “con este musicón lo que falta aquí es una copa”.

La charla del esperado Vitaly Friedman (@smashingmag) co-fundador de Smashing Magazine decepcionó un poco en Twitter. Se esperaba que nos contara los entresijos de su revista y sorprendió con algunas reflexiones sobre el peligro de seguir tendencias y el diseño visible/ invisible. La más tuiteada: “los diseños inspirados en otros se quedan atrapados en las tendencias”. También charlamos con Vitaly después y hay que decir que el hombre estuvo de lo más agradable.

Las “life lessons” de las chicas de Cuban Council (@cubancouncil) acabaron aburriendo un poco a la audiencia, todo el mundo echaba en falta que enseñaran algo sobre sus renombrados trabajos para Facebook o Coppola, y hubo quien hacía humor sobre hasta qué número llegaban en sus lecciones. Una pena , porque también charlamos con ellas y eran bien majas las chavalas. En breve os lo contamos también.

Jordi Bares (@jordibares) de The Mill hizo una demostración de su poderío con el 3D. Casi todos encantados hasta que la cosa se puso técnica y hubo división de opiniones entre los que disfrutaron como enanos y los que lo encontraron demasiado denso para cerrar la jornada.

Los tuiteros fliparon con Aaron McBride de ILM. Algunos se volvieron a plantear en qué consiste una Masterclass pero gustó mucho a casi todos. Sus trabajos para Piratas del Caribe, Harry Potter o Rango nos dejaron boquiabiertos.

No era nada comparado con las alabanzas que cosechó en Twitter Mario Eskenazi (@meskenazi) que, sin duda, fue lo mejor del MAD para la mayoría.

Frases como “la idea debe generar un sistema no un logotipo” fueron muy replicadas en Twitter, además de la sencillez del resultado de sus trabajos y lo difícil que es hacer eso. También fue muy comentado su uso de tipografías stencil y los aplausos que arrancaba al público cada uno de sus trabajos. El preferido de la audiencia sin discusión.

Imaginaros el momentazo que fue para nosotros entrevistarle después de su ponencia. Si queréis saber lo que nos dijo no tendréis que esperar mucho más. Esta entrevista va la primera, palabrita.

Después de Mario Eskenazi, el estudio audiovisual No Domain no lo tenía fácil. Aún así en Twitter salieron, en general, bien parados. Su “ narrativa abstracta “ fue de lo más comentado en un volumen de tuits mucho menor que su predecesor en escena. El vídeo con el que terminó su ponencia fue muy alabado.

Pausa para la comida y a la vuelta MADExpress, la exposición de proyectos seleccionados por la organización. Con 5 minutos que tenían para contarlo no había tiempo para muchos tuits, aunque la preferida por los tuiteros fue Ane Aranburu (@anebotoh) con su singular reflexión sobre la vida privada como producto llamada Panopticon.

Mientras tanto, en Madrid caía una granizada primaveral de la que supimos gracias a Hugo Gómez (huss87) que colgó una foto en Instagram que fue Top Tweet durante unas cuantas horas.

Y llegaron los Bendita Gloria (@benditagloria) y la armaron gorda. Se llevan de calle el premio a los más polémicos de la edición. Con la audiencia dividida entre los que los consideran geniales y los que opinan que lo que hacen no es diseño, nos mostraron trabajos como el de los vinos de Casa Mariol.

Sólo hubo acuerdo a la hora de tuitear dos frases de Santi Fuster: “Menos es Mac” referida a las limitaciones que a veces nos autoimponemos en función de la tecnología que manejamos y “ las ideas se cobran por adelantado”.

La charla de Randy J. Hunt (@randyjhunt), director creativo de Etsy y co-fundador de Supermarket generó más tuits sobre su aspecto que sobre el contenido, alabanzas a Etsy aparte que las hubo y muchas. Se hablaba de su pinta “indie”, que si iba disfrazado de Clark Kent , que si era Tom Cruise con gafas y barba…Desde luego causó furor con su estética, que podéis juzgar vosotros mismos:

Randy tuvo algunos problemas tecnológicos con los vídeos que quería enseñarnos. Después de la ponencia se preocupó de tuitear el link al vídeo final del que no pudimos disfrutar.

Mientras hablaba Hunt se fue fraguando una leyenda en Twitter que alcanzó una insospechada popularidad: la traductora del evento. Eran dos, y sin duda fueron la anécdota más sonada de la tarde del Sábado que se perdieron los no tuiteros. Todo comenzó con varios comentarios sobre la sorprendente velocidad de la traducción y el tema ya generó interés.

Entonces apareció Stefan Sagmeister (@sagmeisterinc) en escena, y nos deleitó con su “Happy Show”. Gracias a los tuiteros supimos que la charla era repetida de otras apariciones del maestro, aunque no nos importó porque todo el mundo disfrutó de sus consejos y lecciones aprendidas en su año sabático.
Y la traductora “ventrílocua” , como fue bautizada en Twitter , estuvo más que a la altura de un gran comunicador como Sagmeister, con su amplio registro de diferentes tonos que casi mejoraban la exposición del maestro. Delirio total, la traductora con su propio hashtag #latraductoradelmad y hasta Fan Page en Facebook.

Y como si estuviera leyendo Twitter, va Stefan Sagmeister y nos cuenta que ha aprendido que tiene que ser más agradecido y que va a empezar por agradecer a las traductoras por su buena labor. Os podéis imaginar el regocijo de los tuiteros, que nos contaron a los que no llevabámos cascos que se escuchó un : Aaahhhh, no me lo puedo creer! de la archifamosa traductora que acabó de conquistar a la audiencia.

Y hasta aquí nuestro resumen tuitero de una edición del MAD2012 que nos ha vuelto a reunir en el Palacio de Congresos de Madrid y alrededor de un hashtag, #MAD2012 , que muchos nos resistimos a abandonar y sigue activo en Twitter como si el evento hubiera sido ayer.

A todos los que no pudistéis asistir y no entendíais nada siguiendo el evento a través de nuestros tuits, esperamos haberos aclarado algo. Y a los que estuvisteis y tuiteasteis, muchas gracias y nos seguimos leyendo.

Os dejamos con la recomendación de que veais el  kickstarter del trabajo del gran Stefan Stagmeister  ”The happy film” y su frase más tuiteada para vuestra inspiración: “Tener agallas siempre me ha funcionado”.

El comercio electrónico es la gran oportunidad para el sector de la Alimentación

Se está abordando el crecimiento del comercio electrónico en alimentación desde esquemas anteriores más propios del offline. Hay que hacerlo desde una aproximación profesional conocedora de los resortes que hacen que los consumidores compren online.

Las oportunidades son abundantes y atractivas: personalización, desintermediación, internacionalización/exportación. Puede que no todo el mundo esté de acuerdo con esta afirmación, argumentando que, de todos los sectores online es el que menor crecimiento está experimentando.

Sin embargo, esto puede deberse a que se esté abordando con esquemas anteriores más propios del offline, y no con una aproximación profesional conocedora de los resortes que hacen que los consumidores compren online.

Atendiendo a diferentes indicadores económicos, podríamos identificar un mayor crecimiento en el ritmo de desarrollo del comercio electrónico de Alimentación; un punto de inflexión en el sector. En términos generales, parece que el sector sigue creciendo, aunque en menor medida que otros sectores online. La limitación se centra principalmente en la venta de perecederos, que no acaba de despegar y es el grueso de la compra de alimentación de la mayoría de los hogares.

Sin embargo, muchas de las grandes cadenas de distribución están inmersas en procesos de mejora de su negocio online: Carrefour está finalizando su proceso de rediseño del canal online; Eroski está en vías de completarlo…

Así mismo han aterrizado importantes players internacionales del sector como Alice, aparecido nuevos formatos de distribución tales como Carritus o sitios de venta de productos especializados o Gourmet como Mumumio, el Crustáceo Gallego,… Y estos son sólo ejemplos de gran consumo, pero también hay grandes proyectos en el canal profesional, como la gran plataforma de venta alimenticia al por mayor de Mercasa: Mercachef.

Si miramos hacia fuera podemos ver cómo nuestro entorno económico y cultural más cercano cuenta con sectores de venta online de alimentación más desarrollados (en torno al 7% del total de las ventas online frente al alrededor de 1% español). Todo apunta a que, como en otras ocasiones en el pasado, estos ejemplos marcan nuestra futura senda. En este sentido, el caso de UK puede ser paradigmático ya que el sector ronda un 15% del total de las transacciones electrónicas.

Hace unos años muchos de los trabajamos en esto escuchábamos a ciertos clientes defender que en España la venta de comercio electrónico de moda, zapatos y complementos nunca triunfaría, porque a la gente le gusta ir de tiendas. Obviamente tras el lanzamiento de las webs de Zara nunca hemos vuelto a oir nada parecido.

El hecho es que llevamos un cierto retraso con respecto a nuestro entorno regional que hace que andemos algo así como a ⅓ de distancia de lo que se vende de media en Europa. Pero es sólo una cuestión de tiempo.

Como en todos los sectores, la migración al online no es automática, la venta por Internet cuenta con ciertas reglas que hacen que sea necesaria una mínima adaptación para que éste canal se convierta en eficiente.

Pero una vez adaptado, las oportunidades son abundantes y atractivas:

Personalización. La gran clave que auna muchas de las ventajas potenciales de Internet como canal de consumo de productos y servicios. Nadie duda de que la posibilidad de comprate unas zapatillas Nike absolutamente personalizadas por uno mismo es una oportunidad inmerjorable. En el sector de la alimentación, nos encontramos con casos parecidos, como el caso recientemente lanzado por Nestlé y desarrollado por Redbility, que de forma online permite personalizar completamente un pedido de la Caja Roja de Nestlé para enviarlo como regalo. El nivel de personalización es completo, desde el contenido (los tipos de bobones, la capacidad de la caja…), la decoración de la caja, la posibilidad de enviar un mensaje personalizado, el envoltorio… y las críticas al sitio están siendo realmente muy positivas y ha obtenido el 2º premio de los Best Pack Interactive en la feria Alimentaria 2012.

Desintermediación. Una de las grandes potencializades de Internet es la posibilidad de poner en contacto directo a los productores y a los consumidores, con todos los beneficios que esto genera para cada uno de los extremos de la cadena de consumo. Tras años de buscar la compatibilidad entre la necesidad de la venta directa y el mantenimiento de los canales de distribución tradicionales, que son los que siguen suponiendo la mayor parte de los ingresos para los productores, muchos se han lanzado a la venta directa. Este es el ejemplo del grupo García Carrión, que en 2010 decidieron dar el paso con la creación de 2 sitios web de comercio electrónico para la comercialización de sus Vinos de Familia.

Internacionalización/exportación. Una de las claves para sortear la crisis es la posibilidad de comercializar los productos en el extranjero. Obviamente Internet es el canal más sencillo para comenzar a exportar productos, aunque en todo caso requiera de infraestructura logística propia o ajena. Este camino lo han tomado un buen número de productores de productos de calidad como por ejemplo productores de embitidos y chacinas como Encina de Jabugo o conserveras con posicionamientos de producto de gama alta como Conservas Garavilla.

Estas son algunas de las claves más importantes que pueden hacer de un proyecto de comercio electrónico una buena oportunidad de negocio, y donde sin duda, el sector de la Alimentación puede encontrar en el, grandes oportunidades.

Nota: Este artículo fue publicado por Puro Marketing el 02/03/2012

E-comm Awards 2012, sin premio pero muy orgullosos

Anoche estuvimos en la Party E-commerce Awards 2012 en la Sala Ouimad en Madrid.

Gracias a vuestros votos fuimos finalistas en la categoría “ Mejor Proveedor de Tecnología de Tienda Virtual”. No pudo ser, pero disfrutamos del placer de ver a muchos de nuestros colegas juntos y queremos dar la enhorabuena a todos los premiados.

Entre otros proyectos de e-commerce, este año hemos desarrollado una tienda online de la que nos sentimos especialmente orgullosos: el rediseño de casadellibro.com.

Habíamos empezado a trabajar en el proyecto cuando en una conversación aparentemente trivial surgió la comunidad virtual de lectores con la que contaba Casa del Libro. ¿Y si la desarrollamos y la integramos en la tienda online?

Menos mal que nuestro cliente está tan loco por los retos interesantes como nosotros. La idea era ambiciosa, se trataba de hacer algo a lo que no estábamos habituados y no teníamos muchos referentes a los que echar mano para servirnos de guía.

Empezamos con un site de e-commerce y acabamos creando una herramienta que llevó el proyecto a otra dimensión: Tagus ,un visor de e-books que permitiera conectar el amplio catálogo de Casa del Libro con cualquier dispositivo móvil, smartphone o tablet, con la web y con el propio e-reader que llevaba el mismo nombre y que empezó a comercializarse mientras trabajábamos en el proyecto.

No sólo se trataba de buscar la mejor forma de servir este contenido sino también de integrar la comunidad en el propio e-book.

¿Qué cómo lo hicimos? Adentrándonos en caminos que no habíamos explorado antes. Creando una aplicación web en HTML5 , CSS3 y JavaScript  y consiguiendo integrarla en las aplicaciones nativas para iOS y Android. Una sola aplicación que permite consumir el contenido desde  todos los dispositivos. Incluído el lector de e-books.

Gracias a Tagus el lector de casadellibro.com tiene la posibilidad de escribir notas o subrayar párrafos y hacer públicas sus anotaciones.Puede ver si hay anotaciones públicas de otros lectores sobre ese mismo párrafo, y también saber qué otros libros han leído esas personas.Puede ver las recomendaciones de personas con gustos de lectura afines a los suyos. Incluso recomendaciones de “momentos de lectura” de otros lectores. Sin salir del libro.

No hemos ganado el premio, pero de este proyecto nos sentimos orgullosos. Nos hemos convertido en partner estratégico de casadellibro.com, hemos trabajado codo con codo con su equipo durante muchos meses. Y todos estamos orgullosos del resultado final. Tanto, que lo hemos contado en un vídeo, escúchalo tu mismo.

Para celebrarlo hicimos una de las nuestras, una sesión de fotos de las que hacemos aquí para comunicar nuestros proyectos. Entre otros motivos, porque nos lo pasamos muy bien.

Y tu, ¿has disfrutado ya de alguna lectura en casadellibro.com? Pruébalo, es una experiencia diferente.

Cómo afrontar la investigación para un proyecto como el de eInforma

Martes, 11:00 horas a.m, iChat de Dani: Isa, vente cuando puedas que comienza un proyecto. ¿Qué responder ante el siguiente reto: hola, somos eInforma y queremos un nuevo sitio web que mantenga nuestra posición de dominio en el mercado pero mejorando la Experiencia de Uso? Impresiona, verdad?

Pues sí, así nos quedamos nosotros, pensando, imaginando y dibujando ideas.
Y aunque parece fácil, no lo es tanto cuando no sabes muy bien “todo lo que hay detrás de esa página, su marca y su negocio”. Por eso había que tomar decisiones, y ¿cómo las tomamos?, pues lo primero de todo haciendo un trabajo de investigación en profundidad, tanto del negocio como de sus usuarios y clientes.

Para ello planteamos un proceso de Caracterización de la Audiencia con el fin de conocer en profundidad cómo eran sus clientes, sus necesidades, la información que necesitan para tomar sus decisiones de compra… Descubrimos:

• Cómo son
• Qué les hace diferentes y qué iguales
• Qué aspectos de lo que se le ofrece había que mejorar y cuáles había que mantener
• Cuáles son los motivos por los que los usuarios de sitios similares al de eInforma no acuden a él

Y aunque nos consideramos innovadores, creemos en algunas cosas que alguien muy sabio dijo alguna vez: a veces tanta información es desinformación. Así que trabajamos esa información y creamos Arquetipos modelando al usuario en base a patrones de conducta, objetivos y necesidades. Así se podía poner en marcha la máquina y la toma de decisiones para que el diseño del nuevo sitio fuera más efectivo desde un punto de vista de Experiencia de Usuario.
Una vez que ya conocimos en quién teníamos que pensar, nos faltaba resolver otro aspecto: qué debería esperar eInforma de su nuevo sitio web y qué cosas no podíamos dejar en el tintero. Por eso analizamos sus objetivos de negocio teniendo en cuenta aspectos tales como:

• La casuística de su negocio y sector en el que se engloba
• Posicionamiento
• Portfolio de productos
• Desarrollo de interfaz y funcionalidades
• Marketing y comunicación
• Aspectos técnicos
• El carácter Multidispositivo

Como resultado, surgieron  una serie de objetivos explícitos con los que operar (mejora de la Usabilidad, mejora del Cross-Selling, mejora de la infraestructura de páginas para maximización del SEO…) y un análisis de las necesidades de negocio en cuanto al consumo de información, rentabilidad de los esfuerzos de comunicación, etc.

Y como todos sabemos que en Internet no hay fronteras y estamos en continua medición con el entorno, decidimos analizar qué es lo que “se cuece” realizando un Benchmarking del entorno competitivo de eInforma.com en base a una serie de atributos que permitieran que la información pudiese ser trabajada y manipulada por el resto de equipos de trabajo (Diseño, Arquitectura de la Información, Comunicación…).

Y así fue cómo abordamos el reto y se comenzó a edificar. Una vez que ya tuvimos la parte más cuantitativa del proyecto, decidimos completarla con algo más cualitativo y pensamos: ¿por qué no edificar todos juntos de verdad? Es decir, Karim, Eduardo, Juan, Conrado, Daniel, Jon, Kike, María, Antonio y los clientes y usuarios…

Si ya descubrimos quiénes son los usuarios de eInforma y los que lo serán, ¿por qué no pedir su ayuda para crear su sitio ideal? En realidad, somos gente maja y nos encanta que la gente venga a vernos, de modo que montamos un proceso de Co-Creación. Y esto fue lo que ocurrió:

En eso no teníamos miedo a equivocarnos porque sabemos que nuestro equipo de arquitectura de la  información y de diseño de interacción nunca defrauda. Echa un vistazo a la ficha técnica del proyecto en nuestra web para descubrirlo.

Y no defraudó. No te lo decimos nosotros sino el cliente. Mira lo que dice Karim Kaidi, director general de eInforma en una entrevista que le hicimos sobre el proyecto.

Ya sabemos que alguien estará pensando eso de: ya, pero esto convierte? La gente se maneja bien? …  Para dar respuesta a estas preguntas y acabar de afinar la aplicación una vez desarrollada hicimos un Test de Usabilidad y Eye Tracking durante la fase de pruebas del proyecto.

Ya te hemos contado paso a paso cómo realizamos la investigación que fue fundamental para el desarrollo de este proyecto. Ahora, lo mínimo que te podemos pedir a cambio es que  visites la nueva web de eInforma y nos des tu opinión. ¿No te parece?

¿Nos votas para los E-commerce Awards 2012?

Nos han invitado a participar en los premios E-commerce Awards 2012 y hemos decidido inscribirnos, en la categoría Mejor Proveedor de Tecnología de Tienda Virtual.
No lo habíamos planeado, pero pensándolo bien, ¿por qué no? Este año hemos desarrollado varios proyectos para tiendas de venta online de los que nos sentimos orgullosos: Casa del Libro,  Armani/Roca o Nautalia.

No sólo hemos trabajado el diseño (eso salta a la vista) sino que hemos invertido todo nuestro esfuerzo en convertirnos en verdaderos partners estratégicos para nuestros clientes, trabajando la conceptualización, la arquitectura de la información, el diseño de interacción y la solución tecnológica. Todo para mejorar los resultados de su negocio.

Por todas estas razones hemos decidido dejar a un lado nuestro pudor natural y pedírtelo.

A ti ,querido amigo, que siempre nos dices que te gustaría trabajar en Redbility por lo bien que los pasamos trabajando y lo bien que nos quedan los resultados.

A ti ,querido cliente, que siempre ( bueeeno, casi siempre) nos felicitas cuando te entregamos tu proyecto y nos dices que estás muy satisfecho con el trabajo.

A ti, querido partner, que siempre nos dices lo que te gusta trabajar con nosotros y lo a gusto que te sientes.

A ti, mamá, papá, hermano, hermana, a la tía Mari y demás familia, a la vecina del primero ( y al del quinto que seguramente no nos votará, pero si no se enfada), a la portera, al cartero…

… A ti, que estás leyendo este post.

¿Nos votas? 

Nuestros amigos de “Ideas en la Cabeza” nos visitan en Redbility

“Las ideas no duran mucho. Hay que hacer algo con ellas”

Santiago Ramón y Cajal

En Redbility conocemos a gente muy interesante que merece la pena que conozcáis. Por eso hemos decidido que os vamos a contar las tertulias con café que tenemos con amigos, colaboradores y clientes cuando vienen a visitarnos.

La semanana pasada pasaron por Redbility unos profesionales realmente diferentes dentro del sector de la producción audiovisual. Elisa Zo. y Germán Rodríguez Rosas crearon en 2010 su proyecto empresarial: La Cabeza. Idean estrategias globales de branding especializándose en el entorno audiovisual.

Llevo alrededor de tres años viendo productoras, unas muy competentes en resolver problemas en grandes conciertos, otras especialistas en posproducción, otras emiten programas a diario en cualquier parte de España, otras producen partidos de fútbol o la Pasarela Cibeles. Sin embargo estos profesionales me sorprendieron por su frescura.

“ No somos una productora al uso, nosotros vendemos ideas”, nos cuentan. Su nombre lo dice todo. Lo que más me sorprendió de ellos es que son los primeros en el mundillo en decirme que el contenido audiovisual es una expresión de una idea a comunicar, a mostrar. Se quieren desligar completamente de la etiqueta productora, ellos son diseñadores que trabajan en el medio audiovisual, sus herramientas son la cámara de fotos y la de vídeo.

Los dos estudiaron cine en Buenos Aires. Por eso cuando les preguntamos qué trabajo les gustaría hacer en el futuro Germán no lo dudó al responder : financiarse una película (hay cosas que se llevan en la sangre). La respuesta de Elisa me encantó: crear un gran viral, una idea aparentemente simple, pero que tenga una carga emocional tal que la haga tan viral como las famosas campañas” amo a Laura” o “Abrazos gratis”.

Desde Redbility les deseamos mucha suerte y esperamos seguir colaborando con ellos en el futuro. Os recomendamos que echéis un vistazo a su web ideasenlacabeza.com . Podéis seguirles también en Twitter en @vamosdecabeza.