Damn! I’m Mariano Julio Blanco

“La investigación es un proceso continuo e iterativo”

Mariano es un profesional con una trayectoria diversa que ha enriquecido su trabajo en UX. Ha pasado por roles tan distintos como profesor de inglés, traductor, director de hostelería y diseñador. Cada una de estas experiencias le ha aportado habilidades valiosas para su labor actual.

Su formación en Filología Inglesa le enseñó la importancia de la comunicación efectiva, mientras que el Diseño Gráfico le brindó la capacidad de abordar los mensajes desde una perspectiva visual. Ambas disciplinas le han servido para desarrollarse como un profesional versátil y adaptado al mundo del UX, un área que descubrió cuando decidió especializarse dentro del diseño para encontrar más oportunidades en el mercado laboral.

Hoy por hoy, lleva casi tres años en Tech Hub Media Markt Technology, en Barcelona, donde cada diseñador también actúa como investigador. Este enfoque es fundamental en su proceso de trabajo, permitiéndoles crear soluciones que realmente conecten con los usuarios y mejoren la experiencia de los productos y servicios.

¿Cómo crees que ha cambiado el mundo del research en el entorno digital en los últimos años?

Desde que empecé en el sector, he visto con satisfacción cómo la investigación UX ha ido ganando terreno en grandes empresas. En especial,  al trabajar con bancos y grandes organizaciones, he observado cómo el Research se ha consolidado y se ha integrado como parte clave del proceso en distintos departamentos, lo que facilita muchísimo transmitir su importancia. 

Asimismo, uno de los cambios más evidentes ha sido la estandarización y la accesibilidad de los procesos de investigación. Es decir, antes la investigación era más limitada y costosa, pero ahora, con herramientas como UserZoom, el testing es mucho más fluido y accesible. Además, el enfoque científico ha ganado protagonismo, con pruebas más controladas y datos más confiables, lo que permite tomar decisiones basadas en información sólida.

¿Cómo podemos asegurar que los resultados obtenidos en una investigación aportan valor o mejoras al proyecto, producto o servicio?

Para asegurar que los resultados de una investigación aporten valor, es fundamental que no se queden solo en un informe, sino que se comuniquen y se apliquen de manera efectiva. 

Aunque el researcher recoja datos y ofrezca recomendaciones, el diseñador tiene un rol clave en garantizar que esos hallazgos se implementen correctamente en el proyecto. En este sentido, el diseñador actúa como puente entre los datos y su aplicación, interpretando los resultados, comunicándose claramente a los stakeholders y colaborando con el equipo para integrar los insights en el desarrollo del producto.