Damn! I’m Eloy Rodríguez

“El equilibrio entre agilidad y calidad es clave, siempre con visión a largo plazo.”

Eloy Rodríguez lidera el área de Design Operations en Roche, una división clave en el desarrollo de soluciones digitales innovadoras orientadas a mejorar la experiencia tanto de pacientes como de profesionales de la salud. 

Desde su rol como Design Ops Lead en el equipo de UX Design, tiene a su cargo la articulación de todos los aspectos operativos que permiten escalar y optimizar el trabajo del equipo. Su enfoque abarca desde la definición de procesos y la selección de herramientas, hasta la implementación de sistemas de diseño, la estructuración de roles dentro del equipo y la gestión financiera del área.

¿Por qué surge la necesidad de formar un equipo de Design Ops en Roche?

La creación de un equipo de Design Ops en Roche responde a una necesidad concreta: gestionar de manera eficiente una carga operativa elevada en un entorno altamente exigente. Nuestro equipo es relativamente nuevo y opera en un contexto de creciente presión por parte del negocio y del mercado para acelerar la digitalización de las soluciones que ofrecemos. Al tratarse de productos vinculados a dispositivos médicos, estamos sujetos a rigurosos estándares de calidad, lo que añade una complejidad adicional a cada fase del proceso de diseño.

En este escenario, Design Ops se convierte en una función estratégica para optimizar procesos, mejorar el rendimiento operativo y asegurar que tanto el equipo de diseño como el de producto trabajen de forma alineada, eficiente y escalable. Actualmente, nuestra estructura está compuesta por dos grandes equipos dentro del área de diagnóstico: uno distribuido entre Suiza y España, y otro entre Viena y España, sumando más de 100 personas. Esta dimensión hace aún más relevante contar con un enfoque sólido en operaciones, capaz de sostener el crecimiento y garantizar la excelencia en cada entrega.

Bajo tu punto de vista, ¿cuál es el reto más grande al que os habéis enfrentado en Roche? ¿Cuáles son vuestros siguientes pasos?

Uno de los mayores retos a los que nos enfrentamos en Roche es pensar y operar como un ecosistema unificado. Diseñar productos que estén verdaderamente conectados entre sí no solo es complejo a nivel técnico, sino que también implica un cambio profundo en la forma en que colaboramos entre equipos y áreas. Alcanzar esta integración requiere una visión compartida, procesos alineados y una arquitectura común que permita escalar de forma sostenible.

Estamos en plena transformación como compañía, avanzando hacia un modelo de alto rendimiento. En organizaciones de gran tamaño como la nuestra, lograr que todas las piezas se alineen puede ser un desafío significativo. Sin embargo, no podemos permitirnos esperar a que todo encaje perfectamente: en algún momento, hay que avanzar, lanzar soluciones y seguir iterando. La clave está en mantener el equilibrio entre agilidad y calidad, sin perder de vista la visión a largo plazo.

¿Qué tendencias crees que dominarán el diseño de productos y servicios en los próximos años? ¿Cómo impactarán en OPS?

Sin lugar a dudas, la inteligencia artificial será una de las tendencias más transformadoras en el diseño de productos y servicios en los próximos años. Su aplicación ya está teniendo un impacto significativo, desde la optimización de herramientas y procesos específicos hasta su integración en fases como el testing. Pero lo más disruptivo está por venir.

Estamos frente a un cambio profundo en la forma en que los usuarios interactúan con las interfaces. Pasaremos de productos basados en dashboards tradicionales a experiencias mucho más fluidas, donde la búsqueda, la navegación y la interacción se adaptan dinámicamente al contexto y las necesidades del usuario. En ese sentido, las interfaces del futuro serán “líquidas”: generadas automáticamente por sistemas inteligentes en función del comportamiento, los datos y el entorno del usuario.

Esto implica una evolución radical del rol del diseño. Tal como lo conocemos hoy, está entrando en una nueva etapa. En los próximos 10 años, el diseño se apoyará cada vez más en tres pilares: bases de datos, inteligencia artificial e interfaces contextuales generadas en tiempo real. En este contexto, los design systems cobran una relevancia central. Al contar con componentes bien estructurados y definidos, nos estamos acercando rápidamente al momento en que las interfaces podrán generarse de forma automática, integrando modelos de lenguaje y grandes volúmenes de datos de usuario. Con el nivel de información que ya manejan plataformas como Google, y el avance de los sistemas de diseño, es muy probable que estemos a tan solo dos o tres años de ver esta transformación materializarse.

Desde la perspectiva de Design Ops, este cambio no sólo redefine cómo diseñamos, sino también cómo estructuramos equipos, procesos y herramientas. Prepararnos para ese futuro es parte esencial de nuestra estrategia.

¿Qué esperas del Damn!?

Espero que está edición sea tan inspiradora y enriquecedora como las anteriores. Es un espacio único para conectar con personas apasionadas por el diseño, compartir experiencias reales y fortalecer la comunidad.