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Acciona Motosharing

Tipo
App y web
Sector
Transportes
Año
2018

EXPERIENCIA DE SERVICIO EN MOVILIDAD

  • Ayudamos a ACCIONA Mobility en la conceptualización, definición y desarrollo  de su nuevo producto de movilidad ACCIONA Motosharing. 

  • En los últimos años, Acciona está tomando un papel fundamental dentro del sector de la movilidad en España y Europa, y Redbility se ha convertido en un aliado de lujo para dar soporte en la definición del servicio de Acciona Mobility como también del desarrollo de los productos digitales que permiten ofrecerlo al cliente.

     

  • El servicio de Acciona Motosharing es un ejemplo del viaje que está tomando Acciona entrando en el negocio de la movilidad, donde el público final es gran consumidor.

  • Uno de los grandes objetivos que apoya el servicio está relacionado con la sostenibilidad. Acciona es, sin lugar a duda, una empresa comprometida, se posiciona entre las mejores compañías del mundo en reporte en sostenibilidad, y no lo decimos nosotros. La compañía ocupa el sexto puesto mundial según el Informe sobre el Reporting de Sostenibilidad de EcoAct, presentado en el marco de la Semana del Clima de Nueva York de 2019. 

  • El objetivo específico del servicio cuando llegó a nosotros el proyecto, era convertirse en la solución de movilidad de referencia en Madrid de “Sharing” de patinetes y motos. Entró en un mercado donde ya existían otros servicios del estilo como Movo, Ecooltra o Muving de sharing de motos, o Voi, Scoooto Koko en el sharing de patinetes, por lo que el reto no iba a ser fácil.

  • Para hacerse un hueco en el mercado y cumpliendo los objetivos detallados anteriormente implementando un servicio de calidad y amigable para el usuario teníamos varios retos por delante:

    • El primero y más importante. Seguir superando las expectativas de un cliente como Acciona, con el que enamorarse es muy fácil, pero mantener la llama del amor es todo un reto.
    • Ayudar en la creación de una de las bases estratégicas de la nueva línea de negocio de un monstruo como Acciona, la movilidad.
    • Crear una aplicación de movilidad, algo nuevo para nosotros. Un reto que nos suponía un gran aliciente a la vez que gran tensión.
    • Asentar un nuevo canal de contacto, de los más importantes, entre la marca y público final, donde los valores de marca resalten y donde la experiencia de marca fuera placentera para el usuario.

Encontrando el equilibrio entre tecnología y UX

  • Siendo clientes de múltiples servicios de sharing, somos conscientes de que una App que no cumpla con un correcto equilibrio entre estos dos factores, tecnología y UX, puede implicar la desestimación del servicio por parte del usuario.

    Una gran ventaja de este proyecto fue trabajar con un equipo de desarrollo especializado en un motor de aplicaciones nativas de sharing.

  • Durante todo el desarrollo del proyecto iteramos en consenso con ellos hacia un resultado que soportara la tecnología pero que a la vez creara una gran experiencia para el usuario.

    Gracias a ello, la App está equilibrada entre la tecnología y la UX  otorgando un rendimiento perfecto y cumpliendo las expectativas del usuario.

1.200 motos en capital
  • Una muestra del gran éxito de Acciona con su servicio de Motosharing es su expansión. Si bien su actividad comenzó en Madrid en Octubre de 2018, rápidamente ha ido incrementando su presencia en otras ciudades españolas como Valencia, Barcelona, Zaragoza y Sevilla, pero también en ciudades extranjeras como Lisboa, o Milán. 

  • Podemos decir que una fracción de este éxito se deposita en su App, y eso no tiene otra explicación que un trabajo en equipo bien hecho. Un trabajo resultante de la increíble sintonía que tenemos con Acciona, con los que es un gusto trabajar y de la que siempre han surgido grandes proyectos en estos más de 8 años.

Conoce otros casos de éxito

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Estrategia y diseño de producto

Acciona – People for a better planet

El equipo de Redbility trabajó junto con ACCIONA la nueva estrategia de contenidos para la web People for a better planet buscando ofrecer en ella la mejor experiencia de usuario.

Conoce el caso de éxito

Concepto, diseño & Innovación

Roca. Smart Shower

Roca apuesta de forma constante por la tecnología e innovación y estamos muy orgullosos de haber sido parte y colaborar, una vez más, junto a ellos en la introducción de su nuevo producto Smart.

Conoce el caso de éxito
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