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UX Spain: Gracias por reunirnos

Redbility en UX Spain

Hace unos meses la organización del UX Spain contactó con nosotros para ofrecernos patrocinar la primera edición del Encuentro de Profesionales de la Experiencia de Usuario en España. Aceptamos encantados y muy emocionados, y así nos fuimos a Salamanca con la incertidumbre de no saber qué nos íbamos a encontrar.

Después de dos días de debate y convivencia, de gintonics y cañas, de ponencias y mesas redondas, de charlas en el claustro y alrededor de la mesa (con hornazo incluido) y de alguna anécdota más, nos volvemos convencidos de que era muy necesario el debate sobre la experiencia de usuario en España.

Aquí van algunas reflexiones que nos traemos del UX Spain:

  • Es muy difícil definir un perfil del profesional de la experiencia de usuario. Nosotros nos preguntamos si realmente hace tanta falta. Investigadores, consultores, gestores de proyecto, diseñadores, desarrolladores front y back…. ¿Acaso no trabajamos todos para conseguir la mejor experiencia de usuario posible? Es cierto que es necesaria una especialización en este sentido, pero en Redbility todo es parte de un conjunto. Diseñadores y desarrolladores trabajamos junto al equipo de gestión y al de investigación y análisis. Sólo así se consiguen sinergias que hacen que un proyecto tenga la mejor experiencia de usuario.
  • Encontrar trabajo es complejo para un especialista UX. Como consecuencia de esta falta de definición de los perfiles UX, de las capacidades y conocimientos que debe tener cada uno de ellos. El problema se agudiza fuera de las grandes ciudades, las cuales centralizan la mayoría de las grandes empresas que entienden y contratan investigación y diseño centrado en el usuario. Entre otros, fue Jordi Sánchez el que habló de ello en su charla “Buscamos alguien más “friqui”: la UX (Unemployed eXperience) de la UX, dejando claras las dificultades que encontramos muchas veces los que trabajamos en esto (también ocurre a la inversa, para captar talento). Si aún no somos capaces de definir qué es exactamente esta disciplina imaginemos cómo se vive esta confusión desde la empresa a la hora de buscar un especialista. Muchos buscan un experto en UX y no lo saben. Muchos hacen UX en su trabajo diario y no lo saben. En Redbility sabemos que el mejor resultado es formar a nuestra propia gente, ya sean diseñadores de interacción o desarrolladores. Da igual de dónde vengan, lo importante es que se empapen de nuestra filosofía desde la conceptualización de un proyecto hasta su entrega final.
  • Trabaja mucho y quítate el corsé. Aunque suene a frase manida. Intenta aprender sobre tecnología, SEO, SEM, diseño, accesibilidad… intenta saber un poco de todos los aspectos que engloban un proyecto ya que te enriquecerá y te ayudará  a lograr un resultado mejor.
  • Queda mucho camino por andar. Es importante conseguir que desde el negocio se comprenda la importancia de dedicar esfuerzos a la experiencia de usuario, que el cliente entienda que estamos desarrollando un proyecto para que sea “vivido” por personas y que para lograr los objetivos de negocio es necesario pensar en cómo va a ser su experiencia. Exactamente igual que cuando se proyecta una tienda física o una oficina, procurando que la vista del cliente sea agradable.
  • Usa las herramientas que necesites, cuando las necesites. Nosotros conocemos bien la necesidad que tienen muchos clientes, gracias a la larga lista que tenemos con los que hemos trabajado en investigación con usuarios. Y la que tenemos por delante. Porque pensamos que cuanto más sepas de tu usuario más probabilidades de éxito tendrás. Igualmente con los prototipos, usémoslos como un medio y no un fin, como bien dijo Dani Armengol en su charla “Del prototipo a la realidad” donde concretó que los prototipos deben cumplir 3 funciones principales: explorar, comunicar y evaluar.

Mención especial a las ponencias que más nos gustaron: Humberto Matas y Alberto Knapp, que nos hablaron sobre la visión de  la empresa y del equipo, de hacer a todo el mundo partícipe, de compartir conocimientos y estar siempre en constante evolución. También nos interesó mucho la visión de Ujué Agudo y Tona Monjo, que hablaron sobre metodologías ágiles en la gestión de proyectos relacionados con UX. Idoia Soto nos hizo reflexionar sobre la experiencia de usuario para discapacitados y Borja Delgado nos animó la tarde como ya lo hiciera hace unas semanas en el MAD2012. Siempre es de agradecer. ..

No queremos concluir esta reflexión sin hablar de lo apasionadamente que se vivió el debate en las mesas redondas. Tanto in situ como en Twitter, realmente se encendió la sala y #uxsp llegó a ser trending topic. Nos gustó mucho la sensatez (tan necesaria) de Olga Constanza y Jesús Gorriti. En resumen hacemos un balance muy positivo del UX Spain. Era necesario reunirnos a todos y que se pusieran las cartas sobre la mesa. Hemos compartido y conocido a muchos compañeros y compañeras y sobre todo, nos hemos quedado con ganas de más.

Gracias a la organización por invitarnos a ser parte de esta gran iniciativa patrocinando el evento y a todos los que nos habéis seguido a través de Twitter, que habéis hecho que Redbility y nuestro UX and Creative Director, Mario Sánchez, estemos entre las diez cuentas más influyentes del UX Spain, según la herramienta desarrollada por los compañeros de Paradigma.

Ahora,a seguir trabajando para que el próximo UX Spain sea igual o más interesante aún !

 

Test de usabilidad para Scrum

Desde hace algún tiempo Redbility se ha visto involucrado en desarrollos de proyecto gestionados mediante metodología Scrum. Como sabéis estas metodologías resultan muy dinámicas y ofrecen resultados bastante satisfactorios.

Sin embargo, exigen ciertos cambios en los equipos que vienen trabajando en desarrollo de proyectos con metodologías de desarrollo secuenciales o por hitos tradicional.

Del mismo modo exigen cambios en la manera en que la Investigación de la Experiencia de Uso se integra en este tipo de proyectos.

Esperar a contar con una maqueta lo suficientemente completa como para poder hacer un tests es inviable en este tipo de casos, ya que posiblemente arrojara mejoras en funcionalidades cerradas meses atrás. Por lo tanto las funcionalidades previstas en cada sprint se verían alteradas.

Redbility Research se ha visto enfrentada con este problema ya que los líderes de este tipo de proyectos suelen ser conscientes de la importancia de la usabilidad y la experiencia de uso para el éxito de sus proyectos. Por eso hemos desarrollado una forma de acceso al Test de Usabilidad que facilita su integración en procesos de desarrollo tipo Scrum.

Se trata de Usability Omnibus. Mensualmente se realiza un Test de Usabilidad (con eye tracking como todos los que realiza Redbility Research) en el que los clientes pueden contratar individualmente tareas específicas. Con esto es posible contrastar 1 ó 2 funcionalidades de manera aislada cada mes.

Así los desarrollos tipo Scrum pueden incorporar investigación de usabilidad de alcance (pruebas de usabilidad + eye tracking + evaluación de la pregnancia + evaluación del impacto publicitario) con captación de usuarios profesional y con resultados de peso.

Y a un precio realmente competitivo, claro.

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Manda webs

hombre-flexoTengo que definir Redbility, ¿cómo definir una sensación?, ¿cómo darle forma a la originalidad, a la creatividad? Supongo que en el momento en que seas capaz de hacerlo es como si de alguna manera la estuvieras metiendo en un bote de cristal y pegándole una etiqueta… no se puede capturar eso.

Llevo aquí un par de semanas y tengo que plasmarlo, tengo que ser capaz de transmitirlo… complicado para una recién llegada.

Cuando entras a Redbility, lo primero que ves es una escultura mitad hombre-mitad flexo que te da la bienvenida, curioso recibimiento. En seguida notas que el ambiente es, ¿cómo decirlo?, diferente. Redbility es joven, alegre, y sobre todo distinto. Es un equipo que se divierte trabajando porque trabajan en algo que creen-crean continuamente.

Intento comprender a qué se dedica exactamente esta empresa, ¿diseño? Sí pero algo más… ¿Web? Obviamente, su foco es el negocio online, ¿investigación?, ¿usabilidad?, ¿branding? Realmente es complejo porque es todo eso batido y más, es una consultoría integral de negocio online, ¿eso qué es lo que es? Pues que lo mismo hacen webs, que replantean tu estrategia de negocio online, que diseñan logos, que material corporativo. Vamos que son bastante completitos.

Observo a mis compañeros preparar diferentes diseños web para un cliente, son capaces de llevar 15 propuestas diferentes… increíble, son desquiciantemente perfeccionistas. Ahora voy comprendiendo que su trabajo consiste en conectar. Conectar a la persona con la máquina, el sentimiento con la lógica y crear de una trama de ceros y unos una experiencia perceptiva agradable que consiga que no huyas.

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Hoy nos sentimos mujer

mujerok1

Estamos de celebración, hemos desarrollado la nueva web de Venca, líder en venta de moda por catálogo. Ha sido un trabajo con mucho mimo detrás, cada proceso ha sido creado cuidadosamente para hacer de la experiencia de los clientes un placer.

Hoy en Redbility estamos a la moda, hoy en Redbility nos sentimos mujer. www.venca.es

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