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Del Consumidor al Prosumidor…y una herramienta gratuita para medir nuestra presencia en redes sociales

Una herramienta gratuita desarrollada por NCA en colaboración con el IE permite medir en tiempo real la presencia, reputación e impacto de una marca en las redes sociales. La inciativa merece nuestra enhorabuena!  Empresas y consultoras se mueven aún en un terreno de incertidumbre en lo que se refiere a cuantificar el ROI de las inversiones realizadas en este terreno. Por ello, aunque ésta es sólo una aproximación superficial, puede servir como punto de partida para entender en qué situación nos encontramos y tomar medidas concretas para mejorar y potenciar el entorno de comunicación con nuestros públicos.

¿Por qué es tan importante conocer estos datos? Pues…para empezar, un 70% de las compras se originan en una recomendación y sólo un 19% están motivadas por un anuncio publicitario. Además, el consumidor ahora es un “prosumidor” es decir que no sólo consume también produce información referente a la marca. Por tanto, una empresa que no es capaz de reaccionar a tiempo, interactuando con sus públicos, estará tirando por la borda todos los esfuerzos publicitarios-persuasivos.

Así, al escenario de inversión en medios de comunicación se suma un nuevo actor: ya no sólo hablamos de medios pagados y propios sino también de medios “ganados”, identificados como aquellos propios de nuestros seguidores, el efecto boca-oreja…

¿Sólo?

Para la presentación de la herramienta se realizó un estudio entre 100 marcas de 15 sectores, midiendo su presencia en 6 redes sociales según 25 parámetros de análisis. Los resultados sorprenden: sólo el 27% de las marcas analizadas tienen un blog y un 60% posee una página en Facebook. En tanto, los sectores con más presencia en las redes sociales son: grandes superficies, seguros, moda y electrónica. Banca y restaurantes, por su parte, son los que tienen menos presencia.

La situación de las marcas internacionales se limita a replicar las estrategias propias de sus casas matrices sin ninguna adaptación al contexto local.

Lo dicho..el SoMes representa un primer paso -a nivel nacional- en el largo camino de la evaluación de los retornos reales de la inversión realizada en redes sociales. Cuál será el próximo avance?

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¿Te gusta?

Me gusta y la imagen de una mano con el dedo pulgar hacia arriba,  es -hoy día- la expresión más popular de interactuar en Facebook.

Es -a mi entender- una expresión elocuente de la forma de vida que llevamos. Atareados bajo las múltiples exigencias de la vida moderna urbana, no estamos dispuestos a resignar nada y encontramos en estas facilidades tecnológicas una forma cómoda de seguir en contactos con amigos y conocidos.

El “me gusta” de Facebook te da visibilidad, le dice a la gente de tu red que estás conectado, que lees lo que comparten en su muro y que apoyas sus frases ingeniosas. Eso sí, sin mojarse demasiado, sin dedicarle mucho tiempo al tema y sin que te cueste un duro.

Tal vez por eso añoramos su presencia en la vida real y nos esforzamos por buscar aplicaciones homólogas como las de la fotografía que encabeza este post. Original iniciativa con la que la firma de lencería Victoria Secret decidió realizar una campaña promocional destinada a sus fans y ex fans en la red social con braguitas que llevan impresas en su parte trasera las frases “I like it” y “You like it”.

Otra forma reciente de llevar al mundo off-line esta expresión: un sello de caucho con la imagen del pulgar acompañada por la palabra “like”, creación de un estudio de diseño internacional.

Y seguiremos viendo más aplicaciones el popular ícono en tanto nuestro ritmo de vida nos impida tener tiempo para tomar un café con un amigo para compartir ideas, experiencias y opiniones.

 

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Visualizando las manías que ya Todos tenemos con Facebook

Tomando como referencia el vídeo original de Julian Smith, Cenicero Total, un grupo cómico-digital español (como se autodefinen) materializa en un vídeo doméstico y cercano las manías que ya TODOS tenemos con respecto a Facebook.

Manías que probablemente surgen del hecho de que la mayoría de nosotros invertimos un promedio de 5 horas diarias a navegar en las redes sociales, un 82% más que hace 1 año, según un estudio de la consultora Nielsen.

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