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¿Quieres saber si tu propuesta emociona?

Neurotest UX Multidispotivo

Los próximos 22 y 23 de Marzo estaremos en Almería participando en El Hackaton. Durante 28 horas, 50 profesionales del mundo del diseño, la creación de contenidos y el desarrollo de software crearán proyectos open source que sirvan para mejorar la calidad de vida de las personas.

En Redbility creemos que para lograr el objetivo de negocio de un proyecto, es necesario tener un conocimiento profundo del usuario al que se dirige. No sólo su perfil sociodemográfico o lo que hace cuando interactúa con la interfaz. Queremos saber por qué lo hace. O por qué no. Qué siente cuando está visitando tu catálogo de productos. Por qué abandona el carrito o no culmina el proceso de registro.

Desde nuestro área de UX Research llevamos 10 años aportando este conocimiento en profundidad a todas las fases de desarrollo de nuestros proyectos. Una estrategia digital destinada al éxito pasa por entender el comportamiento del usuario en cada dispositivo. Para conseguirlo pusimos en marcha el Neurotest de Usabilidad Multidispositivo, una combinación de la utilización del Eye Tracker Multidispositivo con la de un Biosensor , que nos da las pistas para analizar la respuesta racional y emocional del usuario ante nuestras propuestas.

¿Te gustaría saber cómo es la experiencia que has generado a tus usuarios en dispositivos móviles?

Si vas a estar en El Hackaton y has participado en algún proyecto que ya esté on-line, sólo tienes que contárnoslo hasta el 20 de Marzo en un tweet mencionando a @Redbility con el hashtag #elhackaton. Mándanos la URL y una breve descripción y haremos durante el evento un Neurotest de tu proyecto. Podrás ver lo que vemos nosotros y saber cómo se ve y se siente tu propuesta.

¡Nos vemos en Almería!

 

Un café con Jaime Serra, maestro de la infografía periodística

Jaime Serra, además de amigo de la casa, es el Director de Infografía e Ilustración del diario La Vanguardia. Su infografía “La Ballena Franca”, publicada hace algunos años en la revista Viva del diario argentino Clarín, ha sido premiada como la “infografía más influyente de los últimos 20 años” en la edición 2012 de la Cumbre Mundial de Infografía, según una encuesta realizada por la SND.

Conoce mejor al maestro de la infografía periodística y qué otros caminos está explorando en este café que pudimos tomar con él durante su exposición en el Caixa Forum de Madrid, donde asistimos a una lectura de doce de las columnas que publica cada Domingo en La Vanguardia,  seleccionadas y recogidas en el libro objeto Una Paradoja Dominical.

Si aún no lo has hecho, te recomendamos visitar el blog  de Jaime Serra y hacer un recorrido por su trabajo que no te dejará indiferente.

 

#MAD2012: Ser, estar y tuitear

 

Tanto si estuviste como si no, habrás podido leer ya las primeras crónicas del MadinSpain que nos ha vuelto reunir la semana pasada en Madrid.

Nosotros disfrutamos de las ponencias (bueno, de unas más que de otras como todo el mundo) pero sobre todo de encontrarnos con amigos y compañeros que hacía tiempo no veíamos y de estar en un auditorio casi lleno de gente apasionada del diseño como nosotros.

Nos hubiera gustado poder tenerlos a todos al lado para comentar las ponencias cuando se apagaban las luces. Lo más parecido que podíamos hacer era comentarlas en Twitter y de paso saber cómo lo estaba viviendo la gente tuitera. Y nos gustó tanto la experiencia que hemos decidido haceros un resumen de la experiencia #MAD2012.

Empezamos con la Masterclass de Adobe y algunos tuiteros se preguntaban por el sentido etimológico de la palabra “Masterclass”, muchos esperaban una clase en toda regla y no una explicación (bastante buena, por cierto) de lo que está por venir con el CS6. Claro que, cuando anunciaron el nuevo concepto Cloud de la compañía que permitirá descargar y usar toda la Master Suite de Adobe por 50 € al mes, Twitter echaba humo de mensajeros y mensajeras trayendo las buenas nuevas.

Arrobo general causaron los créditos del evento de Nando Costa (@nandocosta_work) y Superfad. Sensación que continuó en Twitter cuando Nando salió al escenario. Casi todo el mundo tuitero disfrutó de sus inspiradoras palabras y sus variados diseños. Lo más tuiteado de su ponencia fue su frase: “Mi trabajo es un juego, un juego muy serio”.

Después estuvimos un rato charlando con él, y hay que decir que nos pareció un tío muy majete. Si queréis ver el vídeo de la entrevista que estamos preparando tendréis que seguirnos en Twitter para estar al tanto.

Borja Delgado(@borjadelgado) de Hanzo se metió al público en el bolsillo con su saber comunicar. Hasta los más expertos que tal vez aprendieron poco nuevo con su ponencia se divirtieron con Borja. Su frase más tuiteada fue “ Por insignificantes que nos parezcan las cosas siempre son importantes para alguien”. Aunque en Twitter no se pasó por alto el momento en el que apareció en pantalla “un puto formulario de mierda” que, bien resuelto y con cariño, se rellena “automágicamente”.

A todo esto, la wifi del evento ya estaba haciendo de las suyas y era conocida por los tuiteros como la “killer wifi”, dada la sorprendente velocidad a la que nos quedábamos sin batería. La conexión fue motivo de queja generalizada en Twitter, y con razón. Ahí lo dejamos…

Si alguno se rezagó en la comida seguro que espabiló el paso cuando leyó que estaba sobre el escenario Darrin Wiener  pinchando acompañañdo de un perro (no nos quedó muy claro si era suyo). Otro apunte para la organización: lo más tuiteado era “con este musicón lo que falta aquí es una copa”.

La charla del esperado Vitaly Friedman (@smashingmag) co-fundador de Smashing Magazine decepcionó un poco en Twitter. Se esperaba que nos contara los entresijos de su revista y sorprendió con algunas reflexiones sobre el peligro de seguir tendencias y el diseño visible/ invisible. La más tuiteada: “los diseños inspirados en otros se quedan atrapados en las tendencias”. También charlamos con Vitaly después y hay que decir que el hombre estuvo de lo más agradable.

Las “life lessons” de las chicas de Cuban Council (@cubancouncil) acabaron aburriendo un poco a la audiencia, todo el mundo echaba en falta que enseñaran algo sobre sus renombrados trabajos para Facebook o Coppola, y hubo quien hacía humor sobre hasta qué número llegaban en sus lecciones. Una pena , porque también charlamos con ellas y eran bien majas las chavalas. En breve os lo contamos también.

Jordi Bares (@jordibares) de The Mill hizo una demostración de su poderío con el 3D. Casi todos encantados hasta que la cosa se puso técnica y hubo división de opiniones entre los que disfrutaron como enanos y los que lo encontraron demasiado denso para cerrar la jornada.

Los tuiteros fliparon con Aaron McBride de ILM. Algunos se volvieron a plantear en qué consiste una Masterclass pero gustó mucho a casi todos. Sus trabajos para Piratas del Caribe, Harry Potter o Rango nos dejaron boquiabiertos.

No era nada comparado con las alabanzas que cosechó en Twitter Mario Eskenazi (@meskenazi) que, sin duda, fue lo mejor del MAD para la mayoría.

Frases como “la idea debe generar un sistema no un logotipo” fueron muy replicadas en Twitter, además de la sencillez del resultado de sus trabajos y lo difícil que es hacer eso. También fue muy comentado su uso de tipografías stencil y los aplausos que arrancaba al público cada uno de sus trabajos. El preferido de la audiencia sin discusión.

Imaginaros el momentazo que fue para nosotros entrevistarle después de su ponencia. Si queréis saber lo que nos dijo no tendréis que esperar mucho más. Esta entrevista va la primera, palabrita.

Después de Mario Eskenazi, el estudio audiovisual No Domain no lo tenía fácil. Aún así en Twitter salieron, en general, bien parados. Su “ narrativa abstracta “ fue de lo más comentado en un volumen de tuits mucho menor que su predecesor en escena. El vídeo con el que terminó su ponencia fue muy alabado.

Pausa para la comida y a la vuelta MADExpress, la exposición de proyectos seleccionados por la organización. Con 5 minutos que tenían para contarlo no había tiempo para muchos tuits, aunque la preferida por los tuiteros fue Ane Aranburu (@anebotoh) con su singular reflexión sobre la vida privada como producto llamada Panopticon.

Mientras tanto, en Madrid caía una granizada primaveral de la que supimos gracias a Hugo Gómez (huss87) que colgó una foto en Instagram que fue Top Tweet durante unas cuantas horas.

Y llegaron los Bendita Gloria (@benditagloria) y la armaron gorda. Se llevan de calle el premio a los más polémicos de la edición. Con la audiencia dividida entre los que los consideran geniales y los que opinan que lo que hacen no es diseño, nos mostraron trabajos como el de los vinos de Casa Mariol.

Sólo hubo acuerdo a la hora de tuitear dos frases de Santi Fuster: “Menos es Mac” referida a las limitaciones que a veces nos autoimponemos en función de la tecnología que manejamos y “ las ideas se cobran por adelantado”.

La charla de Randy J. Hunt (@randyjhunt), director creativo de Etsy y co-fundador de Supermarket generó más tuits sobre su aspecto que sobre el contenido, alabanzas a Etsy aparte que las hubo y muchas. Se hablaba de su pinta “indie”, que si iba disfrazado de Clark Kent , que si era Tom Cruise con gafas y barba…Desde luego causó furor con su estética, que podéis juzgar vosotros mismos:


Randy tuvo algunos problemas tecnológicos con los vídeos que quería enseñarnos. Después de la ponencia se preocupó de tuitear el link al vídeo final del que no pudimos disfrutar.

Mientras hablaba Hunt se fue fraguando una leyenda en Twitter que alcanzó una insospechada popularidad: la traductora del evento. Eran dos, y sin duda fueron la anécdota más sonada de la tarde del Sábado que se perdieron los no tuiteros. Todo comenzó con varios comentarios sobre la sorprendente velocidad de la traducción y el tema ya generó interés.

Entonces apareció Stefan Sagmeister (@sagmeisterinc) en escena, y nos deleitó con su “Happy Show”. Gracias a los tuiteros supimos que la charla era repetida de otras apariciones del maestro, aunque no nos importó porque todo el mundo disfrutó de sus consejos y lecciones aprendidas en su año sabático.
Y la traductora “ventrílocua” , como fue bautizada en Twitter , estuvo más que a la altura de un gran comunicador como Sagmeister, con su amplio registro de diferentes tonos que casi mejoraban la exposición del maestro. Delirio total, la traductora con su propio hashtag #latraductoradelmad y hasta Fan Page en Facebook.

Y como si estuviera leyendo Twitter, va Stefan Sagmeister y nos cuenta que ha aprendido que tiene que ser más agradecido y que va a empezar por agradecer a las traductoras por su buena labor. Os podéis imaginar el regocijo de los tuiteros, que nos contaron a los que no llevabámos cascos que se escuchó un : Aaahhhh, no me lo puedo creer! de la archifamosa traductora que acabó de conquistar a la audiencia.

Y hasta aquí nuestro resumen tuitero de una edición del MAD2012 que nos ha vuelto a reunir en el Palacio de Congresos de Madrid y alrededor de un hashtag, #MAD2012 , que muchos nos resistimos a abandonar y sigue activo en Twitter como si el evento hubiera sido ayer.

A todos los que no pudistéis asistir y no entendíais nada siguiendo el evento a través de nuestros tuits, esperamos haberos aclarado algo. Y a los que estuvisteis y tuiteasteis, muchas gracias y nos seguimos leyendo.

Os dejamos con la recomendación de que veais el  kickstarter del trabajo del gran Stefan Stagmeister  ”The happy film” y su frase más tuiteada para vuestra inspiración: “Tener agallas siempre me ha funcionado”.

Cómo afrontar la investigación para un proyecto como el de eInforma

Martes, 11:00 horas a.m, iChat de Dani: Isa, vente cuando puedas que comienza un proyecto. ¿Qué responder ante el siguiente reto: hola, somos eInforma y queremos un nuevo sitio web que mantenga nuestra posición de dominio en el mercado pero mejorando la Experiencia de Uso? Impresiona, verdad?

Pues sí, así nos quedamos nosotros, pensando, imaginando y dibujando ideas.
Y aunque parece fácil, no lo es tanto cuando no sabes muy bien “todo lo que hay detrás de esa página, su marca y su negocio”. Por eso había que tomar decisiones, y ¿cómo las tomamos?, pues lo primero de todo haciendo un trabajo de investigación en profundidad, tanto del negocio como de sus usuarios y clientes.

Para ello planteamos un proceso de Caracterización de la Audiencia con el fin de conocer en profundidad cómo eran sus clientes, sus necesidades, la información que necesitan para tomar sus decisiones de compra… Descubrimos:

  • Cómo son
  • Qué les hace diferentes y qué iguales
  • Qué aspectos de lo que se le ofrece había que mejorar y cuáles había que mantener
  • Cuáles son los motivos por los que los usuarios de sitios similares al de eInforma no acuden a él

Y aunque nos consideramos innovadores, creemos en algunas cosas que alguien muy sabio dijo alguna vez: a veces tanta información es desinformación. Así que trabajamos esa información y creamos Arquetipos modelando al usuario en base a patrones de conducta, objetivos y necesidades. Así se podía poner en marcha la máquina y la toma de decisiones para que el diseño del nuevo sitio fuera más efectivo desde un punto de vista de Experiencia de Usuario.
Una vez que ya conocimos en quién teníamos que pensar, nos faltaba resolver otro aspecto: qué debería esperar eInforma de su nuevo sitio web y qué cosas no podíamos dejar en el tintero. Por eso analizamos sus objetivos de negocio teniendo en cuenta aspectos tales como:

  • La casuística de su negocio y sector en el que se engloba
  • Posicionamiento
  • Portfolio de productos
  • Desarrollo de interfaz y funcionalidades
  • Marketing y comunicación
  • Aspectos técnicos
  • El carácter Multidispositivo

Como resultado, surgieron  una serie de objetivos explícitos con los que operar (mejora de la Usabilidad, mejora del Cross-Selling, mejora de la infraestructura de páginas para maximización del SEO…) y un análisis de las necesidades de negocio en cuanto al consumo de información, rentabilidad de los esfuerzos de comunicación, etc.

Y como todos sabemos que en Internet no hay fronteras y estamos en continua medición con el entorno, decidimos analizar qué es lo que “se cuece” realizando un Benchmarking del entorno competitivo de eInforma.com en base a una serie de atributos que permitieran que la información pudiese ser trabajada y manipulada por el resto de equipos de trabajo (Diseño, Arquitectura de la Información, Comunicación…).

Y así fue cómo abordamos el reto y se comenzó a edificar. Una vez que ya tuvimos la parte más cuantitativa del proyecto, decidimos completarla con algo más cualitativo y pensamos: ¿por qué no edificar todos juntos de verdad? Es decir, Karim, Eduardo, Juan, Conrado, Daniel, Jon, Kike, María, Antonio y los clientes y usuarios…

Sesión de co-creación con el equipo de einforma

Si ya descubrimos quiénes son los usuarios de eInforma y los que lo serán, ¿por qué no pedir su ayuda para crear su sitio ideal? En realidad, somos gente maja y nos encanta que la gente venga a vernos, de modo que montamos un proceso de Co-Creación. Y esto fue lo que ocurrió:

Card sorting de eInforma

 

En eso no teníamos miedo a equivocarnos porque sabemos que nuestro equipo de arquitectura de la  información y de diseño de interacción nunca defrauda. Echa un vistazo a la ficha técnica del proyecto en nuestra web para descubrirlo.

Y no defraudó. No te lo decimos nosotros sino el cliente. Mira lo que dice Karim Kaidi, director general de eInforma en una entrevista que le hicimos sobre el proyecto.

Ya sabemos que alguien estará pensando eso de: ya, pero esto convierte? La gente se maneja bien? …  Para dar respuesta a estas preguntas y acabar de afinar la aplicación una vez desarrollada hicimos un Test de Usabilidad y Eye Tracking durante la fase de pruebas del proyecto.

Ya te hemos contado paso a paso cómo realizamos la investigación que fue fundamental para el desarrollo de este proyecto. Ahora, lo mínimo que te podemos pedir a cambio es que  visites la nueva web de eInforma y nos des tu opinión. ¿No te parece?

Mariscal, Puño y First Born (diXit)

En exclusiva. Tres de los protagonistas de la última edición del MadinSpain dialogaron con Redbility sobre su profesión, sus sueños y sus retos…

Desde este post te invitamos a disfrutar de estas deliciosas reflexiones. Coge un café, mezcla bien el mojito de fresa y sumérgete…

1. JAVIER MARISCAL. Un referente del mundo del diseño y la ilustración pero ante todo un soñador, que sueña en imágenes y es capaz de despertar a través de ellas emociones de esas que hacen que se te ponga la piel de gallina. Alcanza con ver Chico&Rita para comprobarlo. Puro Mariscal en: http://www.redbility.com/actualidad/entrevistas/javier-mariscal/

2. DAVID PEÑA. Alias “Puño”. Un pensador que ilustra. Un ilustrador que edita. Un editor ejercita sus ideales desde la autopublicación. David convence. Expresa coherencia y fidelidad hacia sus ideas. Es franco, cercano y tiene los pies bien puestos sobre la tierra. http://www.redbility.com/actualidad/entrevistas/david-pena/

3. JOON YON PARK. Un surcoreano afincado en Nueva York. El responsable de que First Born sea hoy una agencia creativa, pujante y rompedora. También le culpan de hacer que el equipo trabaje a gusto y jamás pare de crear. Humilde, cercano y sensible. Yoon nos recordó en esta entrevista que no debemos dejar de lado lo más preciado que tenemos: la vida misma. Sino vives, difícilmente conseguirás inspirarte. Ese es su lema. Más Joon en http://www.redbility.com/actualidad/entrevistas/joon-yon-park/

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Y si…fueran

A través de dos conocidos llegaron a mí dos metáforas visuales dignas de ser comentadas como guiño de intertextualidad, como alternativa a la reflexión líneal y por sobre todas las cosas por ser fruto de una acto creativo.

Y si las fuentes de texto fueran perros, miren lo que sucedería: http://www.ateneupopular.com/tipografia/si-las-fuentes-de-texto-fueran-perros

Y si los partidos políticos fueran mariposas…

http://jaimeserra-archivos.blogspot.com/2011/05/especies-locales-la-vanguardia.html

 

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Piezas de diseño “refrescantes”

Un oasis en medio del calor madrileño. El espacio dedicado al diseño gráfico español presente en El Matadero de Madrid refresca nuestra memoria, nos saca una sonrisa y nos anima a seguir buscando formas creativas de expresar ideas y opiniones. Aquí os mostramos algunas, sólo un pequeño porcentaje de la gran cantidad que se exhiben, de las imágenes que merecieron una atención más detenida por parte de esta visitante.

¿Any comment?


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Son los recursos, estúpido

Son los recursos, estúpido

Parafraseando a Clinton en “es la economía, estúpido” , que le sirvió para poner enfasís a la mala gestión económica de su antecesor, Bush padre, que había llevado el país a la recesión. En estos momentos de crisís económica propongo la frase “Son los recursos, estúpido”.

 

El diseño para afrontar una crisis sistémica debe basarse en:

1. Eliminar de nuestro diseño lo superfluo, el consumidor solo demandará lo esencial.

2. Eliminar el despilfarro, los recursos son limitados.

3. Contar con nula o escasa financiación.

4. Mejorar la productividad.

5. Reducir la producción, diseñar para el cliente en pull.

 

Analicemos cada punto:

1. Eliminar de nuestro diseño lo superfluo el consumidor solo demandará lo esencial. Las economías de las familias y las empresas estan recortando sus ingresos, estando altamente endeudadas, solo se adquirirá lo necesario. El consumidor ya no va a seguir un modelo consumista. El nuevo cliente no es consumidor es prosumidor. El prosumidor administrará sus escasos recursos de forma inteligente. Son los recursos, estúpido.

2. Eliminar el despilfarro, los recursos son limitados. El actual modelo productivo ha supuesto la falacia de que los recursos son ilimitados. Su modelo de comportamiento es despilfarrador. Esta es la verdadera causa de la crísis sistémica en la que vivimos, es un modelo económico ineficiente. Los recursos como el petroleo, el agua y el cobre se agotarán en varias décadas. No es responsable seguir diseñando productos económicamente ineficientes. La ecoeficiencia, sí que tiene en cuenta que los recursos son limitados creando una economía saludable y perdurable en el tiempo, impulsando el desarrollo sostenible. Son los recursos, estúpido.

3. Contar con nula o escasa financiación. El actual endeudamiento económico mundial es tan alto,  el valor de las titulaciones y los activos se han visto tan mermados, que ha provocado que el sector bancario esté restringiendo la capacidad de crédito. El tesoro público ha salido al rescate, generando unos déficits explosivos. En el diseño de un producto se debe tener en cuenta las grandes dificultades de financiación. Sólo con recursos económicos y ecoeficientes podremos plantearnos una actividad perdurable. Son los recursos, estúpido.

4. Mejorar la productividad. La productividad relaciona el valor del producto con el coste de los recursos. El coste de los recursos debe tratar de reducirse o incluso eliminarse. Se debe innovar en producir con recursos ecoeficientes. Son los recursos, estúpido.

5. Reducir la producción, diseñar para el cliente en pull. El actual modelo económico mantiene la idea de la producción en serie, los rendimientos de escala, y la ley de Pareto en cuanto a los productos que se producen. El productor empuja los productos a las estanterías de los comercios, en push. Es el prosumidor ahora el que va a demandar el producto tirando o jalando de este, en pull. Gracias a la internet la búsqueda de la demanda esencial del prosumidor encuentra todos los nichos escapando de la ordinaria ley de Pareto y permitiendo el mercado en Long Tail. Es decir que el artículo específico que se necesita no tiene que ser el producido en grandes series sino el que mejor se adapta al prosumidor dado. Es fácil de encontrar el producto requerido en internet, permitiendo el pull por parte del consumidor, inadaptando al productor en serie. El push en precio y publicidad tradicional se enfrenta a las búsquedas de productos específicos y sobretodo la capacidad de adaptación del producto a un prosumidor. El diseño se vuelve personal y no para las masas. La producción en serie se vuelve un despilfarro si no se adapta a los requerimientos del prosumidor en pull, que administra sus escasos recursos. Son los recursos, estúpido.

 

El diseñador debe adaptarse al nuevo entorno y asumir su responsabilidad en la construcción de un futuro común. Una vez desenmascarados con hechos los fallos de nuestro pasado y actual sistema económico debemos ponernos masos a la obra y crear para el presente y el futuro.

 

 

Creative Commons License

Son los recursos, estúpido by NoMondayDesign is licensed under a Creative Commons Reconocimiento 3.0 Unported License.

Publicado por Ana y Rafa.

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Lo que nos faltaba a los redbiliteanos… poder diseñar con el iPhone

Ya no sólo estaremos navegando, chateando y escribiendo en todo momento (incluso desvergonzadamente como lo hicimos en la cena de ayer ante el primer signo de aburrimiento) sino que ahora también contamos con un ejemplo alentador para materializar aquellas ideas que nacen en la calle, en un bar, en un museo o hasta en el baño… porque -disculpen que me vaya de tema-  creo que el iPhone es la forma más discreta de poder hacer tus necesidades fisiológicas mientras lees sin la evidencia de salir del servicio con un libro o una revista entre manos. Lo único que le faltaría es una caja de cerillas -de diseño chulo obviamente- o en su defecto un ambientador incorporado para no pasar vergüenza.

La noticia la hemos recogido del blog de nuestro colega infografista y diseñador argentino Norberto Baruch.

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Más de nuevos logos vierneros

Y  como hoy es divendres, voy a postear esto de los restyling de logos. No diré más

audiEste ha ganado

citroenEste también ha ganado

carrefourY este me encanta