Pero ésto del “menos es más” venía a cuenta del vídeo del blog tecnológico Xataca que nos acerca la gente de Geeks Room en el que se recopilan todas las tecnologías que usábamos en los ochenta y se las compara con las actuales. Un trabajo muy exhaustivo que queremos compartir con vosotros desde Redbiliteando para los nostálgicos y para los que no llegaron a vivirlas y los coleccionan como objetos retro de culto.

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Digital Life: Today & Tomorrow from Neo Labels on Vimeo.

Dos empresas amigas de Redbility, la consultora Mitsue Venture y la agencia  Neolabels, presentaron en la Conferencia Internacional Contra el Fraude en Internet (MRC  e-Commerce Payments & Risk Conference), y ante 200 de las empresas más relevantes del mundo del eCommerce online, 15 conclusiones sobre lo que nos depara el futuro de la red.

El estudio hace una comparativa de  los usuarios de internet en el reciente año 2010 y los que se prevén para 2015. Datos que asustan y que advierten una vez más de la vertiginosa carrera que la tecnología lleva para apoderarse del control casi total de nuestro estilo de vida.

Para los que nos dedicamos al entorno de la comunicación Online, estos datos deben ser un aliciente para buscar oportunidades de mercado y tener una oferta multidispositivo que haga llegar el mensaje de nuestros clientes a un consumidor cada vez más localizado en dispositivos móviles. Parece que el futuro no nos espera y debemos ser capaces de adaptarnos a ritmo y velocidad del mercado online.

Algunos de los datos que más llaman la atención son:

-Se necesitan 100 años para que hayan mil millones de líneas fijas y sólo 20 años para llegar a 5 mil millones de suscripciones móviles
-La población de Internet móvil crecerá 56 veces alcanzando los 788 millones a finales de 2015
-En 2015 los ingresos aplicaciones móviles serán de 40.000 millones de dólares
-En 2015 el tráfico de red generado por 20 viviendas será mayor que el tráfico total de Internet en 1995
-Los ingresos provenientes de las Redes Sociales crecerán más de 4 veces desde 2010 hasta 2015
-En 2015 se espera que 500 millones de personas en todo el mundo utilicen sus teléfonos móviles como billetes de metro y autobús.

Más info en http://digitallife.neolabels.com

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Redbility se puso las gafas del Eye Tracking Móvil para conducir un coche por la carretera y así mostraros las bondades de esta innovadora herramienta. En este vídeo observaréis la mirada del conductor en cada instante y aquellos puntos donde centra su atención.

Las posibilidades del eye tracker móvil son infinitas: análisis de espacios, visualización de escaparates, señalética, visualización de interfaces insitu, dispositivos móviles, interacción con electrodomésticos, etc.

Hasta hoy, los investigadores habíamos procurado crear un ambiente “lo más confortable” posible para que los usuarios tuviesen un comportamiento “lo más real posible” en nuestros laboratorios, pero siempre en un espacio fijo y sirviéndonos de una aparato similar a un ordenador. A partir de hoy esto ya no es problema. Ahora podremos testar en un ambiente mucho más dinámico y rico donde los estímulos son más naturales y potentes. Ahora podemos investigar acerca de la percepción de un individuo sobre una comunicación en un espacio físico fuera del laboratorio, durante una sesión de cine, en el transporte público, mientras se conduce, en el gimnasio….

El Eye Tracker Móvil es una herramienta completamente revolucionaria para la medición del registro del comportamiento de los usuarios en su entorno real de compra. En España es la primera vez que se utiliza y podriais ser uno de los primeros en probarlas.

Tobii Glasses Eye Tracker es un sistema compuesto por un par de gafas con un dispositivo de grabación portátil del tamaño de una PDA, marcadores infrarrojos y el sotfware de análisis Tobii Studio.

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Una herramienta gratuita desarrollada por NCA en colaboración con el IE permite medir en tiempo real la presencia, reputación e impacto de una marca en las redes sociales. La inciativa merece nuestra enhorabuena!  Empresas y consultoras se mueven aún en un terreno de incertidumbre en lo que se refiere a cuantificar el ROI de las inversiones realizadas en este terreno. Por ello, aunque ésta es sólo una aproximación superficial, puede servir como punto de partida para entender en qué situación nos encontramos y tomar medidas concretas para mejorar y potenciar el entorno de comunicación con nuestros públicos.

¿Por qué es tan importante conocer estos datos? Pues…para empezar, un 70% de las compras se originan en una recomendación y sólo un 19% están motivadas por un anuncio publicitario. Además, el consumidor ahora es un “prosumidor” es decir que no sólo consume también produce información referente a la marca. Por tanto, una empresa que no es capaz de reaccionar a tiempo, interactuando con sus públicos, estará tirando por la borda todos los esfuerzos publicitarios-persuasivos.

Así, al escenario de inversión en medios de comunicación se suma un nuevo actor: ya no sólo hablamos de medios pagados y propios sino también de medios “ganados”, identificados como aquellos propios de nuestros seguidores, el efecto boca-oreja…

¿Sólo?

Para la presentación de la herramienta se realizó un estudio entre 100 marcas de 15 sectores, midiendo su presencia en 6 redes sociales según 25 parámetros de análisis. Los resultados sorprenden: sólo el 27% de las marcas analizadas tienen un blog y un 60% posee una página en Facebook. En tanto, los sectores con más presencia en las redes sociales son: grandes superficies, seguros, moda y electrónica. Banca y restaurantes, por su parte, son los que tienen menos presencia.

La situación de las marcas internacionales se limita a replicar las estrategias propias de sus casas matrices sin ninguna adaptación al contexto local.

Lo dicho..el SoMes representa un primer paso -a nivel nacional- en el largo camino de la evaluación de los retornos reales de la inversión realizada en redes sociales. Cuál será el próximo avance?

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Me gusta y la imagen de una mano con el dedo pulgar hacia arriba,  es -hoy día- la expresión más popular de interactuar en Facebook.

Es -a mi entender- una expresión elocuente de la forma de vida que llevamos. Atareados bajo las múltiples exigencias de la vida moderna urbana, no estamos dispuestos a resignar nada y encontramos en estas facilidades tecnológicas una forma cómoda de seguir en contactos con amigos y conocidos.

El “me gusta” de Facebook te da visibilidad, le dice a la gente de tu red que estás conectado, que lees lo que comparten en su muro y que apoyas sus frases ingeniosas. Eso sí, sin mojarse demasiado, sin dedicarle mucho tiempo al tema y sin que te cueste un duro.

Tal vez por eso añoramos su presencia en la vida real y nos esforzamos por buscar aplicaciones homólogas como las de la fotografía que encabeza este post. Original iniciativa con la que la firma de lencería Victoria Secret decidió realizar una campaña promocional destinada a sus fans y ex fans en la red social con braguitas que llevan impresas en su parte trasera las frases “I like it” y “You like it”.

Otra forma reciente de llevar al mundo off-line esta expresión: un sello de caucho con la imagen del pulgar acompañada por la palabra “like”, creación de un estudio de diseño internacional.

Y seguiremos viendo más aplicaciones el popular ícono en tanto nuestro ritmo de vida nos impida tener tiempo para tomar un café con un amigo para compartir ideas, experiencias y opiniones.

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Por segundo año consecutivo, The FT/Bowen Craggs Corporate Website Index, uno de los índices de webs más prestigiosos del mundo, incluyó en su ranking a la página de Telefónica como una de las 75 mejores webs corporativas del mundo.

Y como si con esto no alcanzara…este año Telefónica.com supera al Banco Santander, con 6 puntos de mejora con respecto al año anterior, situándose en la posición número 1 entre las mejores webs de España.

¿La clave? Una web construida en función de estándares que garantizan una accesibilidad Doble A, con el sello Euracert (el certificado europeo más exigente en cuanto accesibilidad) y una configuración multiventana que permite su visualización desde cualquier tipo de dispositivo. Pero, por sobre toda las variables, un diseño emocional que optimiza la experiencia de usuario consiguiendo un índice de impacto emocional de 4,5 puntos y que un 70% del contenido presente en la portada del sitio sea consumido por el usuario.

La importancia de…

Por si alguien aún no lo tiene claro los expertos involucrados en la elaboración del índice recuerdan que uno de los motivos por los que las empresas deben prestar atención a su sitio web es porque desde aquí pueden gestionar su reputación. De hecho, es el primer sitio que la gente visita, el punto.com mucho antes que el punto.país. Por tal motivo consideran desacertada la estrategia de Toyota de disculparse de un fallo en sus motores a través de su dominio japonés antes que su punto.com.

Esta importancia fue entendida por los directivos de Telefónica cuando encargaron a Redbility la creación de su primer punto.com ya que hasta el momento la empresa sólo tenía presencia a través de los punto.país.

Cambios en la medición

Muchos de los cambios en las puntuaciones dadas con respecto al año anterior se explican por el hecho de que este año se le ha dado más importancia al uso que las compañías hacen de los Social Media. Así, a los tradicionales parámetros de evaluación se ha sumado el análisis de las comunicaciones que la empresa realiza a través de YouTube, Facebook, Twitter, blogs y otras redes sociales, entendidas como plataformas esenciales para la interacción con sus públicos.

Telefónica by Redbility

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El martes pasado los profesionales de la usabilidad en Madrid, agrupados bajo la asociación Upa Madrid, debatieron durante dos horas sobre el presente, pasado y futuro de la usabilidad. Desde Redbility apoyamos este tipo de iniciativas y las tomamos como punto de partida para reflexionar sobre uno de los pilares esenciales de nuestro negocio.

Una de las conclusiones más interesantes a las que se llegó fue la siguiente: Concentrar la experiencia de usuario únicamente en los téminos de accesibilidad y usabilidad es un error muy común en los profesionales del sector, descuidando un aspecto esencial a tener en cuenta: la emoción. El llamado “diseño emocional” significa una evolución lógica y necesaria a la hora de abordar un proyecto web.  Si lo que se busca es que el mensaje no sólo llegue al usuario sino que además la experiencia proporcionada sea satisfactoria entonces el aspecto emocional debe jugar -sin lugar a dudas- un papel preponderante. La fórmula del éxito es entonces eficacia + eficiencia + satisfacción (=emoción).

Ya lo decían los expertos Hassan Montero y Martín Fernández en No sólo Usabilidad: “Para D’Hertefelt  (2000) la Experiencia del Usuario representa un cambio emergente del propio concepto de usabilidad, donde el objetivo no se limita a mejorar el rendimiento del usuario en la interacción – eficacia, eficiencia y facilidad de aprendizaje-, sino que se intenta resolver el problema estratégico de la utilidad del producto y el problema psicológico del placer y diversión de su uso.”

También Innovación

Los ponentes de la charla (Marta Manrrodán de Caja Madrid, Daniel Uriol de BBVA,  Luis Villa de The Cocktail, Cesar Astudillo de DNX y Juan Leal de seisdeagosto.com) coincidieron también en la necesidad de innovar en materia de wireframes presentando modelos más arriesgados que representen una verdadera evolución con respecto al esquema inicial.

Esta innovación debe ir necesariamente asociada a un proceso creativo que permita descubrir y aprender nuevas formas de interacción con el usuario. Proceso que necesita de un tiempo prudencial, muchas veces contrario a las prisas del mercado y que requiere un autoaprendizaje no sólo por parte del proveedor sino también por parte del cliente.

Ante esta necesidad, la solución más coherente parece estar unida a una inversión de tiempo y recursos en I+D. Lo que no se tiene nada claro es si empresas y consultoras están dispuestas a dedicar esfuerzos a un área que no traerá resultados inmediatos en términos de negocio.

En esta búsqueda de innovar llegamos a casos de éxitos creativos como el de Turismo 2020 (www.turismo2020.es) donde se nos planteó el desafío de conceptualizar en una página web un evento que iba a tener lugar en un futuro y por tanto se encontraba vacío de contenidos en el presente. Además, bajo el condicionante (interesante desafío por cierto) de no utilizar los elementos típicos del turismo tradicional como el toro, los molinos, la paella…Resultado: una web con una barra de navegación no tradicional, organizada en paneles conceptuales y con variaciones de entornos entornos cromáticos con diferentes juegos de imágenes asociadas a sensaciones y emociones.  Más info en http://www.redbility.com/Proyectos/Turismo2020

Estamos convencidos, innovar es posible y emocionar también (aquí tienes la prueba: www.redbility.com)

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¿Cuál es la experiencia de Redbility en E-commerce?

NH Hoteles

URL del site:  http://www.nh-hoteles.es

URL explicativa del trabajo realizado por Redbility:

http://www.redbility.com/Proyectos/NHNuevaLinea

Por qué es un Caso de éxito: Se trabajó en la redefinición de la experiencia de usuario y el entorno de comunicación gráfica en una primera etapa y luego en la creación de una nueva identidad gráfica y diseño del site. El resultado: se elevó el ratio de conversión en un 20 %.

Venca

URL del site: http://www.venca.es

URL explicativa del trabajo realizado por Redbility:

http://www.redbility.com/Proyectos/Venca

Por qué es un Caso de éxito: Redbility investigó y desarollo la evolución completa del modelo de negocio del offline al online consiguiendo aumentar la facturación on-line en un 40 %.

La tienda de Cuatro

URL del site: http://www.latiendadecuatro.com

URL explicativa del trabajo realizado por Redbility:

http://www.redbility.com/Proyectos/Cuatro

Por qué es un Caso de éxito: dotamos a esta web de una marcada intencionalidad comercial consiguiendo aumentar en un 500% las ventas.

Yunnait

URL del site: http://www.yunait.com

URL explicativa del trabajo realizado por Redbility:

http://www.redbility.com/Proyectos/Yunait

Por qué es un Caso de éxito: Redbility realizó con este cliente un trabajo integral que contempló desde la creación de marca, su comunicación hasta el sitio web. El resultado: en un mes y medio de vida Yunait ha conseguido una media de 4.000 usuarios únicos diarios y 2.000 usuarios registrados.

Más razones para votarnos

-Superamos récords de participación en la página de El País Semanal: 1300 portadas en 36 hs

-Conseguimos que la Web de Telefónica fuera distinguida por El Finantial Times Bowen Craggs Index of Corporate Website Effectiveness como una de las mejores 75 webs corporativas del mundo y la segunda mejor de toda España.

-Redifinimos la experiencia de usuario, el modelo de negocio y consecuentemente la web de Infoempleo consiguiendo que aumente el número de registro de candidatos en un 213%.

-En los últimos meses conseguimos que estos clientes confiaran en nosotros: Carrefour, Instituto de Empresa (IE) University, e-Bay, Casa del Libro, Yell-Páginas Amarillas, Chemo, Elsevier.

-Fuimos partícipes activos de la redefinición de la experiencia de usuario y redinición completa del sitio de Bodaclick, sitio utilizado durante 2009 por el 70% de los novios que se casaron en España durante ese año.

Vótanos: http://premios.expo-ecommerce.com/votar/326

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FacesiMake… Os presentamos la genial aplicación del ilustrador (uruguayo de nacimiento aunque internacional de profesión) Hanoch Piven (www.pivenworld.com). Fuentes cercanas a este artista confirmaron a Redbility que la aplicación para iphone cuenta con una adhesión masiva por parte de los usuarios, … quienes lo demuestran con 200 descargas diarias de la herramienta.

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Ya no sólo estaremos navegando, chateando y escribiendo en todo momento (incluso desvergonzadamente como lo hicimos en la cena de ayer ante el primer signo de aburrimiento) sino que ahora también contamos con un ejemplo alentador para materializar aquellas ideas que nacen en la calle, en un bar, en un museo o hasta en el baño… porque -disculpen que me vaya de tema-  creo que el iPhone es la forma más discreta de poder hacer tus necesidades fisiológicas mientras lees sin la evidencia de salir del servicio con un libro o una revista entre manos. Lo único que le faltaría es una caja de cerillas -de diseño chulo obviamente- o en su defecto un ambientador incorporado para no pasar vergüenza.

La noticia la hemos recogido del blog de nuestro colega infografista y diseñador argentino Norberto Baruch.

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