Archivo para 'Tecnología'

¿Quieres saber si tu propuesta emociona?

Neurotest UX Multidispotivo

Los próximos 22 y 23 de Marzo estaremos en Almería participando en El Hackaton. Durante 28 horas, 50 profesionales del mundo del diseño, la creación de contenidos y el desarrollo de software crearán proyectos open source que sirvan para mejorar la calidad de vida de las personas.

En Redbility creemos que para lograr el objetivo de negocio de un proyecto, es necesario tener un conocimiento profundo del usuario al que se dirige. No sólo su perfil sociodemográfico o lo que hace cuando interactúa con la interfaz. Queremos saber por qué lo hace. O por qué no. Qué siente cuando está visitando tu catálogo de productos. Por qué abandona el carrito o no culmina el proceso de registro.

Desde nuestro área de UX Research llevamos 10 años aportando este conocimiento en profundidad a todas las fases de desarrollo de nuestros proyectos. Una estrategia digital destinada al éxito pasa por entender el comportamiento del usuario en cada dispositivo. Para conseguirlo pusimos en marcha el Neurotest de Usabilidad Multidispositivo, una combinación de la utilización del Eye Tracker Multidispositivo con la de un Biosensor , que nos da las pistas para analizar la respuesta racional y emocional del usuario ante nuestras propuestas.

¿Te gustaría saber cómo es la experiencia que has generado a tus usuarios en dispositivos móviles?

Si vas a estar en El Hackaton y has participado en algún proyecto que ya esté on-line, sólo tienes que contárnoslo hasta el 20 de Marzo en un tweet mencionando a @Redbility con el hashtag #elhackaton. Mándanos la URL y una breve descripción y haremos durante el evento un Neurotest de tu proyecto. Podrás ver lo que vemos nosotros y saber cómo se ve y se siente tu propuesta.

¡Nos vemos en Almería!

 

Desarrollo móvil:¿se están reeditando errores del pasado?

 

Según todos los indicadores del sector, el consumo de internet a través de dispositivos móviles se ha disparado en 2012. Esto no es nuevo, llevamos hablando de ello desde hace meses o años. Pero esta sensación compartida se complementa ahora con datos reales que nos permiten cuantificarla en su justa medida. Y la medida resulta abrumadora a la luz de los datos:

  • Según el informe recientemente publicado La Sociedad de la Información en España 2012 de la Fundación Telefónica y Ariel, el consumo online a través del móvil ha crecido un 210% desde el año pasado.
  • Según IDC, en los próximos cuatro años descenderá en 15 millones la población que accede a Internet desde un ordenador, mientras que se incrementará en 91 millones la que accede desde equipos móviles.
  • Según Gartner, en 2013 se venderán un 46% más de tabletas en el mundo que en 2012.
  • Según Think Insights de Google, “by 2013 more people will access the web through a mobile device than through a computer”

Obviamente el sector de todo aquello relacionado con la conectividad de los dispositivos móviles, el acceso a internet, la banda ancha móvil, los pagos a través de móviles… está en clarísima expansión. Es un nuevo lugar en el que desarrollar productos de todo tipo. Y a este punto quería yo llegar: el quién y cómo está desarrollando estos productos.
Tuve la oportunidad de asistir a la explosión de Internet en España desde una posición privilegiada, ya que comencé en esto en Terra en el año 2000. Y entonces el mercado de internet estaba en pañales y la falta de experiencia generalizada en el sector se compensaba con el entusiasmo no menos generalizado por tomar parte en el nacimiento de algo que intuíamos iba a ser el comienzo de una nueva era. Pero también generaba disfuncionalidades que daban lugar a grandes errores.
El paso del tiempo y la creciente especialización y profesionalización de un sector cada vez más importante a nivel económico y social, han hecho que la calidad de los productos online sea infinitamente mayor que entonces: más usables, muchísimo más optimizados, más útiles…

Este proceso se ha ido construyendo de esta manera en parte porque el foco de desarrollo ha ido cambiando desde los inicios hasta ahora. Entonces imperaba el foco tecnológico: los productos se desarrollaban partiendo de un punto de vista técnico: las cosas se hacían porque se podían hacer y los criterios predominantes eran principalmente tecnológicos. La preocupación porque los productos fueran real y fácilmente empleados por aquellos que los iban a usar llegó después. Poco a poco nos dimos cuenta de que el foco de desarrollo debía estar centrado en las necesidades de los usuarios, al menos en la definición funcional y de interfaz de los productos online. Entonces llegaron los test de usabilidad para comprobar que los usuarios reales sabían usar las aplicaciones y las investigaciones para averiguar cuáles eran las necesidades reales de los usuarios. Actualmente es raro testar aplicaciones que hayan desarrollado sus interfaces alrededor de requerimientos que no provengan de los usuarios reales.

Hoy en día el despegue del desarrollo de aplicaciones para móviles y tabletas así como mobile web, responsive web design … está reproduciendo patrones de lo que ocurrió en el arranque del “internet de sobremesa”, una gran parte de los desarrollos que se realizan están hechos siguiendo los dictados de aquellos que saben hacerlas: los programadores de APP. Y como entonces están dejando fuera en gran medida los principios básicos del Diseño Centrado en el Usuario. Es necesario que también en esta faceta de desarrollo, los requerimientos reales de los usuarios reales marquen la pauta de lo que se desarrolla y cómo se desarrolla.

Sin embargo hay algo que los usuarios tienen a su favor en esta ocasión y que les puede librar en cierta medida de padecer las incomodidades y dificultades de interacción que tuvimos todos que sufrir en ocasiones en los años alrededor del 2000: y es que las empresas han profesionalizado mucho sus equipos de desarrollo en temas online, por lo que ellos pueden dirigir y controlar adecuadamente la lógica de desarrollo que encargan a sus proveedores de APPS. La duda es si dicha profesionalización se habrá extendido lo suficiente.
Afortunadamente ahora contamos con herramientas que permiten medir adecuadamente la usabilidad de las aplicaciones móviles desde el primer momento o valorar la experiencia emocional que la interacción con un producto móvil genera en un usuario. Tendremos ocasión de comprobar en qué medida se está teniendo en cuenta la experiencia de usuario en el desarrollo de APPS, y sobre todo, podremos mejorarla y alcanzar los niveles de satisfacción que se han conseguido en el desarrollo web.

En fin, habrá que estar al tanto de lo que ocurre.. Suerte y al móvil!!

 

 

 

Internet ha muerto, viva Internet

Hoy celebramos el Día Mundial de Internet y hemos estado charlando aquí en Redbility, acordándonos de cómo eran las cosas cuando algunos como yo empezamos en esto y descubrimos una pasión que nos enganchó, hasta el punto de hacer de ella nuestra profesión, y casi diría, nuestro modo de vida. Voy a contaros cómo pasó.

Empecé a usar Internet allá por 1995. Recuerdo que me iba con mi amigo Pablo a la Universidad de Zaragoza al despacho de su padre en la facultad de veterinaria, era profesor y disponía de acceso a ordenadores y conexión a esa cosa que llamaban Internet. Esa magnífica red de información donde podías encontrar mucha información y donde bajarte una foto de 200 x 200 píxeles era una tarea tediosa. Cuando conseguíamos las imágenes las copiábamos desde el mac a un disquette, un disquette si, aquella cosa que sólo podía tener 1,4MB de capacidad y que luego la mayoría de la veces cuando llegabas a casa no se dejaba leer.

Recuerdo con cariño navegar por la nueva red y visitar decenas de páginas alojadas en Geocities, buscabas en Lycos y alucinabas ..

Entonces empecé a descubrir todo lo que se podría hacer con la informática , y a descubrir Linux , con un módem de 9600 baudios que conectaba marcando por línea telefónica a números locales que no tenían ni prefijos. Aún recuerdo cuando probé RedHat por primera vez.

Un hito que marcó nuestras vidas, aunque no lo sepas, fue el nacimiento de Infovía en 1995 en España. En ese momento el acceso a la red ya dejaba de ser esa cosa clandestina y oscura llamando a números de particulares que servían de enlaces a la red de redes o las conexiones a las BBS. Fueron los inicios de la popularización de Internet en España aunque aún quedaría bastante para una aceptación masiva. La evolución era mucho más lenta. Un fallo en un site podía estar ahí durante meses. Nadie te daba niguna clase de feedback. Qué feedback te iban a dar si yo tenía que explicarles a mis amigos qué era Internet.

Para tener Internet necesitabas un punto fijo de acceso y un ordenador. Y un ordenador de la época: esas cajas grises y amarillas, toscas, feas, ruidosas, … Para los amantes tekkies nostálgicos diré que recuerdo que accedía con un pedazo Pentium 75. Nada que ver con lo que tenemos hoy en día. No solo tenemos multitud de cacharros para conectarnos, también podemos conectarnos desde cualquier dispositivo y cualquier lugar.

Otra fecha importante en mi vida fue 1999 y la llegada del ADSL. Con una tarjeta PCI tamaño cuaderno, 128 k de bajada y 64k de subida por 13.000 pelas. Ahora da la risa, pero en aquel momento mi familia dejó de odiarme porque ya podían hablar por teléfono mientras yo estaba conectado. También se acabaron las facturas inconcebibles. Aún recuerdo las broncas de mi madre a la llegada de alguna factura de 50.000 pesetas de la época, cuando conectarte tenía la misma tarificación que las llamadas locales.

Internet era y sigue siendo mucho más que la web y que el correo electrónico. Para mí uno de los grandes descubrimientos fue el IRC. Desde 1997 me convertí en usuario habitual de las salas de chat, nada que ver con los modernos chat por web que aparecieron más tarde y se popularizaron como el chat de Terra (que más tarde se integraría con el IRC Hispano en una sola red, pasando a ser la más grande de habla hispana). Me acuerdo de los complicadísimos comandos que había que utilizar para poder chatear con personas de cualquier parte del planeta. Era increíble.

También llegó ICQ. Luego llegó MSN Messenger y la gente se olvidó del IRC. Y de un tiempo a esta parte llegó Whatsapp. Hubo, hay y habrá plataformas que técnica y conceptualmente son lo mismo. A la gente le encanta hablar y la tecnología que te permite comunicarte de forma instantánea y en cualquier momento siempre ha creado herramientas de éxito y así seguirá siendo.

Paralelamente recuerdo que a partir de 2004 todo eran blogs. Pero los blogs tenían un problema:a la gente le gusta transmitir sus ideas pero suele ser muy vaga (contadas las excepciones) para desarrollarlas y ahí fue donde el microblogging encontró su sitio. Eso lograría explicar el boom de las redes sociales apoyadas sobre este concepto como los posteriores Facebook y Twitter. Y a partir de ahí ,el concepto social revolucionó el mundo del marketing como si resultara que Internet no había sido social hasta ese momento: craso error.

La historia de Internet, fiel reflejo de la propia humana, es la historia del olvido y del reciclaje: todo se olvida, se descarta y luego vuelve. Páginas como Yahoo, Altavista o Terra intentaron ser la puerta de entrada a Internet de los usuarios españoles.Con el tiempo como ya sabemos, todas fueron perdiendo seguidores y aparecieron nuevos competidores con fórmulas distintas como fue Google.

No somos capaces de imaginar el futuro de forma concreta. Sólo y con suerte puede hacerse de forma conceptual pero todos somos malos en anticipar un futuro específico. Todo esto parece increíble a día de hoy. La tecnología que hay detrás de los usos cotidianos es tan transparente que todo el mundo tiene acceso a la información aunque se hagan estudios que demuestran que mucha gente no sabe diferenciar entre lo que es Internet , Google y un navegador.

Siempre digo que alcanzaremos el punto álgido cuando todas las neveras tengan wifi y no te tengas que preocupar porque lo tenga. Pero para alcanzarlo es necesario que la política entre en Internet y no para intentar ponerle puertas, que es para lo único que se involucran los políticos de hoy.

Debemos tomar conciencia de la importancia de Internet en todos los aspectos de nuestra vida. Estamos trabajando en planes para digitalizar las redes primarias de emergencia que no hace sino otorgar la totalidad del poder sobre la información a quien tenga el poder sobre los DNS. Estados Unidos es quien lo ostenta ahora mismo y provocar un “apagón” de dimensiones catastróficas es relativamente fácil de hacer.

Siempre me gustó ese lado “underground” de Internet. En esencia fue lo que me invitó a entrar. Y para mi goce y disfrute aún sigue existiendo. Para mí es una de las “pequeñas cosas” que hacen grande a la red de redes. Y me parece que aún estamos a las puertas de algo increíble por descubrir.

Como bien dicen “Un gran poder conlleva una gran responsabilidad”. Para desarrollar plenamente las posibilidades que nos ofrece Internet en un futuro, será necesario:

  • Educar a las masas. Necesitamos que todo el mundo tome conciencia de lo que supone Internet, que no es sólo navegar, el correo electrónico o las redes sociales. Sólo si se comprende el verdadero alcance que tiene seremos más exigentes con la salvaguarda de la libertad de uso.
  • Legislar sobre la libertad en Internet y no contra ella.
  • Y crear un “back up”. Un sistema que nos permita estar preparados ante la eventualidad de un apagón, ya sea provocado o accidental. Internet es el campo de guerra y quien lo controle ganará.

Pero lo importante es entusiasmarnos. ¿Quién no se emociona al leer títulos de ciencia ficción del siglo XX y comprueba que conceptos futuros como “El ansible” augurados por gente como Orson Scott Card en “El Juego de Ender” son una realidad? Yo por lo menos sí y creo firmemente que queda mucho por descubrir en los próximos años: Internet ha muerto, viva Internet.

Jon es Project Manager y Sys. Admin. en Redbility

 

 

E-comm Awards 2012, sin premio pero muy orgullosos

Anoche estuvimos en la Party E-commerce Awards 2012 en la Sala Ouimad en Madrid.

Gracias a vuestros votos fuimos finalistas en la categoría “ Mejor Proveedor de Tecnología de Tienda Virtual”. No pudo ser, pero disfrutamos del placer de ver a muchos de nuestros colegas juntos y queremos dar la enhorabuena a todos los premiados.

Entre otros proyectos de e-commerce, este año hemos desarrollado una tienda online de la que nos sentimos especialmente orgullosos: el rediseño de casadellibro.com.

Habíamos empezado a trabajar en el proyecto cuando en una conversación aparentemente trivial surgió la comunidad virtual de lectores con la que contaba Casa del Libro. ¿Y si la desarrollamos y la integramos en la tienda online?

Menos mal que nuestro cliente está tan loco por los retos interesantes como nosotros. La idea era ambiciosa, se trataba de hacer algo a lo que no estábamos habituados y no teníamos muchos referentes a los que echar mano para servirnos de guía.

Empezamos con un site de e-commerce y acabamos creando una herramienta que llevó el proyecto a otra dimensión: Tagus ,un visor de e-books que permitiera conectar el amplio catálogo de Casa del Libro con cualquier dispositivo móvil, smartphone o tablet, con la web y con el propio e-reader que llevaba el mismo nombre y que empezó a comercializarse mientras trabajábamos en el proyecto.

No sólo se trataba de buscar la mejor forma de servir este contenido sino también de integrar la comunidad en el propio e-book.

¿Qué cómo lo hicimos? Adentrándonos en caminos que no habíamos explorado antes. Creando una aplicación web en HTML5 , CSS3 y JavaScript  y consiguiendo integrarla en las aplicaciones nativas para iOS y Android. Una sola aplicación que permite consumir el contenido desde  todos los dispositivos. Incluído el lector de e-books.

Gracias a Tagus el lector de casadellibro.com tiene la posibilidad de escribir notas o subrayar párrafos y hacer públicas sus anotaciones.Puede ver si hay anotaciones públicas de otros lectores sobre ese mismo párrafo, y también saber qué otros libros han leído esas personas.Puede ver las recomendaciones de personas con gustos de lectura afines a los suyos. Incluso recomendaciones de “momentos de lectura” de otros lectores. Sin salir del libro.

No hemos ganado el premio, pero de este proyecto nos sentimos orgullosos. Nos hemos convertido en partner estratégico de casadellibro.com, hemos trabajado codo con codo con su equipo durante muchos meses. Y todos estamos orgullosos del resultado final. Tanto, que lo hemos contado en un vídeo, escúchalo tu mismo.

Para celebrarlo hicimos una de las nuestras, una sesión de fotos de las que hacemos aquí para comunicar nuestros proyectos. Entre otros motivos, porque nos lo pasamos muy bien.

Y tu, ¿has disfrutado ya de alguna lectura en casadellibro.com? Pruébalo, es una experiencia diferente.

 

Cómo afrontar la investigación para un proyecto como el de eInforma

Martes, 11:00 horas a.m, iChat de Dani: Isa, vente cuando puedas que comienza un proyecto. ¿Qué responder ante el siguiente reto: hola, somos eInforma y queremos un nuevo sitio web que mantenga nuestra posición de dominio en el mercado pero mejorando la Experiencia de Uso? Impresiona, verdad?

Pues sí, así nos quedamos nosotros, pensando, imaginando y dibujando ideas.
Y aunque parece fácil, no lo es tanto cuando no sabes muy bien “todo lo que hay detrás de esa página, su marca y su negocio”. Por eso había que tomar decisiones, y ¿cómo las tomamos?, pues lo primero de todo haciendo un trabajo de investigación en profundidad, tanto del negocio como de sus usuarios y clientes.

Para ello planteamos un proceso de Caracterización de la Audiencia con el fin de conocer en profundidad cómo eran sus clientes, sus necesidades, la información que necesitan para tomar sus decisiones de compra… Descubrimos:

  • Cómo son
  • Qué les hace diferentes y qué iguales
  • Qué aspectos de lo que se le ofrece había que mejorar y cuáles había que mantener
  • Cuáles son los motivos por los que los usuarios de sitios similares al de eInforma no acuden a él

Y aunque nos consideramos innovadores, creemos en algunas cosas que alguien muy sabio dijo alguna vez: a veces tanta información es desinformación. Así que trabajamos esa información y creamos Arquetipos modelando al usuario en base a patrones de conducta, objetivos y necesidades. Así se podía poner en marcha la máquina y la toma de decisiones para que el diseño del nuevo sitio fuera más efectivo desde un punto de vista de Experiencia de Usuario.
Una vez que ya conocimos en quién teníamos que pensar, nos faltaba resolver otro aspecto: qué debería esperar eInforma de su nuevo sitio web y qué cosas no podíamos dejar en el tintero. Por eso analizamos sus objetivos de negocio teniendo en cuenta aspectos tales como:

  • La casuística de su negocio y sector en el que se engloba
  • Posicionamiento
  • Portfolio de productos
  • Desarrollo de interfaz y funcionalidades
  • Marketing y comunicación
  • Aspectos técnicos
  • El carácter Multidispositivo

Como resultado, surgieron  una serie de objetivos explícitos con los que operar (mejora de la Usabilidad, mejora del Cross-Selling, mejora de la infraestructura de páginas para maximización del SEO…) y un análisis de las necesidades de negocio en cuanto al consumo de información, rentabilidad de los esfuerzos de comunicación, etc.

Y como todos sabemos que en Internet no hay fronteras y estamos en continua medición con el entorno, decidimos analizar qué es lo que “se cuece” realizando un Benchmarking del entorno competitivo de eInforma.com en base a una serie de atributos que permitieran que la información pudiese ser trabajada y manipulada por el resto de equipos de trabajo (Diseño, Arquitectura de la Información, Comunicación…).

Y así fue cómo abordamos el reto y se comenzó a edificar. Una vez que ya tuvimos la parte más cuantitativa del proyecto, decidimos completarla con algo más cualitativo y pensamos: ¿por qué no edificar todos juntos de verdad? Es decir, Karim, Eduardo, Juan, Conrado, Daniel, Jon, Kike, María, Antonio y los clientes y usuarios…

Sesión de co-creación con el equipo de einforma

Si ya descubrimos quiénes son los usuarios de eInforma y los que lo serán, ¿por qué no pedir su ayuda para crear su sitio ideal? En realidad, somos gente maja y nos encanta que la gente venga a vernos, de modo que montamos un proceso de Co-Creación. Y esto fue lo que ocurrió:

Card sorting de eInforma

 

En eso no teníamos miedo a equivocarnos porque sabemos que nuestro equipo de arquitectura de la  información y de diseño de interacción nunca defrauda. Echa un vistazo a la ficha técnica del proyecto en nuestra web para descubrirlo.

Y no defraudó. No te lo decimos nosotros sino el cliente. Mira lo que dice Karim Kaidi, director general de eInforma en una entrevista que le hicimos sobre el proyecto.

Ya sabemos que alguien estará pensando eso de: ya, pero esto convierte? La gente se maneja bien? …  Para dar respuesta a estas preguntas y acabar de afinar la aplicación una vez desarrollada hicimos un Test de Usabilidad y Eye Tracking durante la fase de pruebas del proyecto.

Ya te hemos contado paso a paso cómo realizamos la investigación que fue fundamental para el desarrollo de este proyecto. Ahora, lo mínimo que te podemos pedir a cambio es que  visites la nueva web de eInforma y nos des tu opinión. ¿No te parece?

Aquellos maravillosos 80

Menos es más. Definitivamente la trillada frase del arquitecto Mies Van der Rohe se aplica a la perfección a la evolución de las tecnologías desde los años ochenta hasta hoy. Menos tamaño, pero más información, más definición, más movilidad, más, más y más. Eso sí, paradójicamente, cada vez tenemos menos tiempo para consumir toda esta información contenida en diversos formatos. Por ello, algunos se quedan en el formato y nunca llegan al contenido. Se deslumbran por el envase y ahí se quedan.

Pero ésto del “menos es más” venía a cuenta del vídeo del blog tecnológico Xataca que nos acerca la gente de Geeks Room en el que se recopilan todas las tecnologías que usábamos en los ochenta y se las compara con las actuales. Un trabajo muy exhaustivo que queremos compartir con vosotros desde Redbiliteando para los nostálgicos y para los que no llegaron a vivirlas y los coleccionan como objetos retro de culto.

Comentarios

Digital Life: Today & Tomorrow

Digital Life: Today & Tomorrow from Neo Labels on Vimeo.

Dos empresas amigas de Redbility, la consultora Mitsue Venture y la agencia  Neolabels, presentaron en la Conferencia Internacional Contra el Fraude en Internet (MRC  e-Commerce Payments & Risk Conference), y ante 200 de las empresas más relevantes del mundo del eCommerce online, 15 conclusiones sobre lo que nos depara el futuro de la red.

El estudio hace una comparativa de  los usuarios de internet en el reciente año 2010 y los que se prevén para 2015. Datos que asustan y que advierten una vez más de la vertiginosa carrera que la tecnología lleva para apoderarse del control casi total de nuestro estilo de vida.

Para los que nos dedicamos al entorno de la comunicación Online, estos datos deben ser un aliciente para buscar oportunidades de mercado y tener una oferta multidispositivo que haga llegar el mensaje de nuestros clientes a un consumidor cada vez más localizado en dispositivos móviles. Parece que el futuro no nos espera y debemos ser capaces de adaptarnos a ritmo y velocidad del mercado online.

Algunos de los datos que más llaman la atención son:

-Se necesitan 100 años para que hayan mil millones de líneas fijas y sólo 20 años para llegar a 5 mil millones de suscripciones móviles
-La población de Internet móvil crecerá 56 veces alcanzando los 788 millones a finales de 2015
-En 2015 los ingresos aplicaciones móviles serán de 40.000 millones de dólares
-En 2015 el tráfico de red generado por 20 viviendas será mayor que el tráfico total de Internet en 1995
-Los ingresos provenientes de las Redes Sociales crecerán más de 4 veces desde 2010 hasta 2015
-En 2015 se espera que 500 millones de personas en todo el mundo utilicen sus teléfonos móviles como billetes de metro y autobús.

Más info en http://digitallife.neolabels.com

Comentarios

¿Qué miramos cuando conducimos?

Redbility se puso las gafas del Eye Tracking Móvil para conducir un coche por la carretera y así mostraros las bondades de esta innovadora herramienta. En este vídeo observareis la mirada del conductor en cada instante y aquellos puntos donde centra su atención.

Las posibilidades del eye tracker móvil son infinitas: análisis de espacios, visualización de escaparates, señalética, visualización de interfaces insitu, dispositivos móviles, interacción con electrodomésticos, etc.

Hasta hoy, los investigadores habíamos procurado crear un ambiente “lo más confortable” posible para que los usuarios tuviesen un comportamiento “lo más real posible” en nuestros laboratorios, pero siempre en un espacio fijo y sirviéndonos de una aparato similar a un ordenador. A partir de hoy esto ya no es problema. Ahora podremos testar en un ambiente mucho más dinámico y rico donde los estímulos son más naturales y potentes. Ahora podemos investigar acerca de la percepción de un individuo sobre una comunicación en un espacio físico fuera del laboratorio, durante una sesión de cine, en el transporte público, mientras se conduce, en el gimnasio….

El Eye Tracker Móvil es una herramienta completamente revolucionaria para la medición del registro del comportamiento de los usuarios en su entorno real de compra. En España es la primera vez que se utiliza y podriais ser uno de los primeros en probarlas.

Tobii Glasses Eye Tracker es un sistema compuesto por un par de gafas con un dispositivo de grabación portátil del tamaño de una PDA, marcadores infrarrojos y el sotfware de análisis Tobii Studio.

Del Consumidor al Prosumidor…y una herramienta gratuita para medir nuestra presencia en redes sociales

Una herramienta gratuita desarrollada por NCA en colaboración con el IE permite medir en tiempo real la presencia, reputación e impacto de una marca en las redes sociales. La inciativa merece nuestra enhorabuena!  Empresas y consultoras se mueven aún en un terreno de incertidumbre en lo que se refiere a cuantificar el ROI de las inversiones realizadas en este terreno. Por ello, aunque ésta es sólo una aproximación superficial, puede servir como punto de partida para entender en qué situación nos encontramos y tomar medidas concretas para mejorar y potenciar el entorno de comunicación con nuestros públicos.

¿Por qué es tan importante conocer estos datos? Pues…para empezar, un 70% de las compras se originan en una recomendación y sólo un 19% están motivadas por un anuncio publicitario. Además, el consumidor ahora es un “prosumidor” es decir que no sólo consume también produce información referente a la marca. Por tanto, una empresa que no es capaz de reaccionar a tiempo, interactuando con sus públicos, estará tirando por la borda todos los esfuerzos publicitarios-persuasivos.

Así, al escenario de inversión en medios de comunicación se suma un nuevo actor: ya no sólo hablamos de medios pagados y propios sino también de medios “ganados”, identificados como aquellos propios de nuestros seguidores, el efecto boca-oreja…

¿Sólo?

Para la presentación de la herramienta se realizó un estudio entre 100 marcas de 15 sectores, midiendo su presencia en 6 redes sociales según 25 parámetros de análisis. Los resultados sorprenden: sólo el 27% de las marcas analizadas tienen un blog y un 60% posee una página en Facebook. En tanto, los sectores con más presencia en las redes sociales son: grandes superficies, seguros, moda y electrónica. Banca y restaurantes, por su parte, son los que tienen menos presencia.

La situación de las marcas internacionales se limita a replicar las estrategias propias de sus casas matrices sin ninguna adaptación al contexto local.

Lo dicho..el SoMes representa un primer paso -a nivel nacional- en el largo camino de la evaluación de los retornos reales de la inversión realizada en redes sociales. Cuál será el próximo avance?

Comentarios

¿Te gusta?

Me gusta y la imagen de una mano con el dedo pulgar hacia arriba,  es -hoy día- la expresión más popular de interactuar en Facebook.

Es -a mi entender- una expresión elocuente de la forma de vida que llevamos. Atareados bajo las múltiples exigencias de la vida moderna urbana, no estamos dispuestos a resignar nada y encontramos en estas facilidades tecnológicas una forma cómoda de seguir en contactos con amigos y conocidos.

El “me gusta” de Facebook te da visibilidad, le dice a la gente de tu red que estás conectado, que lees lo que comparten en su muro y que apoyas sus frases ingeniosas. Eso sí, sin mojarse demasiado, sin dedicarle mucho tiempo al tema y sin que te cueste un duro.

Tal vez por eso añoramos su presencia en la vida real y nos esforzamos por buscar aplicaciones homólogas como las de la fotografía que encabeza este post. Original iniciativa con la que la firma de lencería Victoria Secret decidió realizar una campaña promocional destinada a sus fans y ex fans en la red social con braguitas que llevan impresas en su parte trasera las frases “I like it” y “You like it”.

Otra forma reciente de llevar al mundo off-line esta expresión: un sello de caucho con la imagen del pulgar acompañada por la palabra “like”, creación de un estudio de diseño internacional.

Y seguiremos viendo más aplicaciones el popular ícono en tanto nuestro ritmo de vida nos impida tener tiempo para tomar un café con un amigo para compartir ideas, experiencias y opiniones.

 

Comentarios