En los últimos años estamos identificando una nueva diferenciación en los tipos de proyectos de investigación que nos encargan nuestros clientes.
Por una parte están todos aquellos que tienen que ver con la medición y optimización del nivel de usabilidad de una interfaz, ya sea un producto online o en desarrollo. En estos casos realizamos test de usabilidad en sus distintas variantes (Clásico, Express, Omnibus…) en nuestro Laboratorio de Usabilidad.
Pero cada vez más no están solicitando otros tipos de proyectos que sólo muy tangencialmente tienen relación con la medición de la usabilidad. Se trata de proyectos de muy diversa índole con un nexo en común: todos ellos se dirigen a recopilar información para la toma de decisiones estratégica de sus negocios online.
En unos casos se trata de caracterizar la audiencia del sitio para averiguar qué es lo que necesitan, cómo son, qué necesidades no tienen satisfechas… para identificar nuevas oportunidades de negocio, nuevos productos, nuevos paquetes comerciales…
En otros casos se trata de realizar benchmarking de un sector o un entorno competitivo previo a una redefinición o ajuste del negocio…
A veces se trata de realizar unos focus para determinar cuál debe ser el posicionamiento online del negocio en base a los nichos existentes, a la posición de sus competidores ya los valores de su marca.
Y acuden a Redbility Research no sólo porque necesiten saber lo que sus usuarios les dicen, sino porque nosotros somos parte de Redbility. Y además de decirles cuáles son las peticiones de sus clientes, en base a nuestra experiencia en el desarrollo de negocios online, qué es lo que tienen que hacer e incluso la mejor manera de ejecutarlo.
Evidentemente en la mayoría de los casos es Redbility quien acaba desarrollando los proyectos e implantando las soluciones.
